云上大冶报道（记者 程长珠）8月27日晚，我市2024年第三期《电视问政》曝光了部分乡镇和部门在回复和解决群众诉求方面不积极作为、消极应付的问题。对此，金牛镇直面问题，第一时间组织相关部门单位与当事人积极协商。目前，《电视问政》短片中反映的问题已经得到相应解决。

深入现场协调解决居民许师傅反映的问题

“我向12345热线投诉的‘镇里铺设污水管道，施工方未提前告知，占用了我家水田’一事。经过镇政府、城投公司、金牛社区相关负责人多轮协商，现在已经协调好了。我对处理结果比较满意。”8月29日上午，金牛镇金牛社区居民许师傅与镇政府、社区干部及施工方负责人一起，再次来到他家的水田旁边，就当时铺设污水管道，占用他家水田一事进行现场协商。

金牛镇城镇化建设有限公司总经理夏中权代表公司，就前期因施工人员未将许师傅反映的问题及时解决，向许师傅表达了诚挚的歉意，并对许师傅承诺，“等秋收之后，我们就来帮您处理这个问题，将铺设污水管道临时占用的水田面积能恢复的进行恢复，不能恢复的进行赔偿。后续我会跟进这个事，一定会让您满意。”

上门宣传农业相关政策

“我们在7月份已经帮你申报了大冶市示范合作社，等示范合作社批下来之后，我们再帮你申报相关的产业化奖补项目。到时候，需要你提供相关的申报材料。”随后，记者在堰口村种植中药材吴茱萸的王女士家中看到，金牛镇社会事务办兼农办主任汤俊峰正在向王女士宣传相关的农业奖补政策。

汤俊峰告诉记者，“接到王女士向12345平台反映的问题后，我们经过多次下乡走访，发现王女士的合作社符合大冶市2024年产业化奖补政策，但是产业化奖补政策规定，必须要是大冶市级以上示范合作社才能够申报。现在要等她的示范合作社申报成功，就能享受到相关的农业奖补政策了。”

听完汤俊峰关于农业奖补政策的宣传，王女士一下子茅塞顿开，高兴地对汤俊峰说，“之前我对这个政策方面还不是很懂，现在经过你多次给我讲解后，我弄清楚了，谢谢你，汤主任。以后我自己也要加强学习相关农业方面的政策。”

金牛镇党委委员、副镇长陈灿表示，“下一步，我们将认真吸取教训，立行立改，举一反三，对12345工单全面摸排，将‘民情通’平台作为收集群众诉求、意见建议的重要渠道，对所有群众反映的问题及时梳理、及时交办、及时处置，做好跟踪回访和督办，确保群众诉求事事有回音、件件有落实，坚决杜绝此类情况再次发生。”

责编丨陈  雪

编审丨周春明

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