出租车是城市的流动窗口，整洁的车容车貌、礼貌的问候语、文明的礼仪、热情周到的服务，能让乘客从细微之处感受到城市的文明之风。

记者昨从市出租车管理局了解到，为进一步配合全市文明创建工作，一手抓规范市场秩序，奖励文明行为、处罚不文明司机，一手抓文明创建，全面更新出租车座套，统一出租车司机着装，让出租车行业这个流动窗口“亮”了起来。

车容整洁、服务文明 4名的哥获市委督查组表彰

“请问你们要到哪里去？”“请您拿好票据，注意车上是否遗留物件。”9月8日，捷丰公司出租车鄂BT2136驾驶员柯波两次非常平常的载客经历，因为几句温馨的话，让他获得了市出租车管理局500元奖励。

原来，在当天，市委高位督查组分了两个小组，对全市出租车行业文明创建情况进行了暗访。暗访量达到200多车次。非常巧的是，当天的两个小组暗访成员，都分别乘坐了柯波的车辆，并对柯波驾驶车辆的车容车貌、服务态度暗中打分。

柯波的表现，得到了市委高位督查组的好评。督查组成员一致认为：鄂BT2136驾驶员柯波能够坚持明礼诚信、守法经营，在创造经济效益的同时，为乘客提供了优质、文明、便捷的服务，做到了车身整洁，车身、车内宣传标语、禁烟标语齐全，是全市出租车司机文明出行的典范。

市出租车管理局副局长李远强这样评价柯波，“将一件事做好第一次不难，难的是做好每一次。”李远强说，在同事眼里，柯波对人对事一向客客气气，礼让待人。在公司，柯波是公司的金牌驾驶员，曾屡次送回乘客丢失财务。“这次被抽查，并获得肯定，大家并不意外。”

像柯波这样的的士司机，在大冶还蛮多。李远强告诉记者，市出租车管理局也将加大力度，对文明司机进行物质奖励，鼓励更多的的士司机参与到文明创建中，努力在行业内营造

学先进、赶先进、当先进的文明氛围，营造规范有序、服务优质的出租汽车市场，为大冶文明创建增光添彩。

昨日，市出租车管理局再发一次工作简报，对鄂BT2025、鄂BT2476、鄂BT2436等3位出租车司机予以通报表彰，并给予200元人民币经济奖励。

更换座套、统一着装 567辆出租车全新面貌迎检

这些天，细心的市民发现，流动在城市内的出租车，车内座套不仅更换，而且出租车司机都穿上了白色的T恤，给人一种焕然一新的感觉。

据了解，我市在营的出租汽车共567辆，从业人员1000余名。为了以全新面貌迎检全国文明城市测评组检查，并提高行业服务水平，市出租车管理局出台多项有力措施，确保迎检不丢分。

这个月开始，市内5家出租车公司已经完成对各公司出租车车内座套的更换。同时，向全市1000余名的士司机每人分发了一件白色T恤。各出租车公司要求驾驶员对车内座套以及司机身着服装即脏即换，保持车内外各个部位整洁干净。确保驾驶员做到仪容整洁，举止端庄。各出租车公司还在567辆出租车车内，配备禁烟标志、服务监督卡以及文明车辆标识，每个出租车公司设置党员示范车、共青团员示范车和学雷锋示范车。

市出租车管理局相关人士告诉记者，本着不给的士司机增加负担为原则，“换置新座垫，配备新衣服，费用均由各出租车公司垫资，的士司机不用掏一分钱。”此外，全市已对部分出租车车身褪色模糊字迹进行重新贴膜，567辆出租车车身的公司简称、TAXI标志、投诉电话等一目了然。

违反“九不准” 乘客可打电话投诉

为保障城区出租客运市场经营秩序，规范驾驶员经营行为，切实维护广大乘客利益，市出租车管理局对出租车经营不文明行为，实行曝光制度，采取定期和不定期，通过主流媒体向社会公布。

曝光的主要内容包括：途中载客、故意绕道、不按照规定携带道路运输证及行业从业资格证、不按照规定使用出租汽车相关设备、不按照规定使用文明用语、车容车貌不符合要求、未经乘客统一搭载其他乘客、不按照规定出具相应车费票据、不按照规定使用计价设备打表计价等行为，乘客可打电话投诉。

市出租车管理局也将开通举报投诉平台，接受市民监督。该局举报电话是8772979，5家出租车公司，捷丰公司和铜都公司投诉电话是：8755656；招发公司投诉电话：3108998；中南公司：8718826；通顺公司8724398。被曝光的驾驶员、车辆在所属企业年度质量信誉考核及驾驶员诚信考核中予以计分，并按照情节轻重程度是否进行停车学习或罚款。

来源丨今日大冶

记者丨石教炼

责编丨郑琦

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