出租车内“讲”文明 流动窗口“靓”起来

09-15 08:39  

出租车是城市的流动窗口,整洁的车容车貌、礼貌的问候语、文明的礼仪、热情周到的服务,能让乘客从细微之处感受到城市的文明之风。

记者昨从市出租车管理局了解到,为进一步配合全市文明创建工作,一手抓规范市场秩序,奖励文明行为、处罚不文明司机,一手抓文明创建,全面更新出租车座套,统一出租车司机着装,让出租车行业这个流动窗口“亮”了起来。

车容整洁、服务文明 4名的哥获市委督查组表彰

“请问你们要到哪里去?”“请您拿好票据,注意车上是否遗留物件。”9月8日,捷丰公司出租车鄂BT2136驾驶员柯波两次非常平常的载客经历,因为几句温馨的话,让他获得了市出租车管理局500元奖励。

原来,在当天,市委高位督查组分了两个小组,对全市出租车行业文明创建情况进行了暗访。暗访量达到200多车次。非常巧的是,当天的两个小组暗访成员,都分别乘坐了柯波的车辆,并对柯波驾驶车辆的车容车貌、服务态度暗中打分。

柯波的表现,得到了市委高位督查组的好评。督查组成员一致认为:鄂BT2136驾驶员柯波能够坚持明礼诚信、守法经营,在创造经济效益的同时,为乘客提供了优质、文明、便捷的服务,做到了车身整洁,车身、车内宣传标语、禁烟标语齐全,是全市出租车司机文明出行的典范。

市出租车管理局副局长李远强这样评价柯波,“将一件事做好第一次不难,难的是做好每一次。”李远强说,在同事眼里,柯波对人对事一向客客气气,礼让待人。在公司,柯波是公司的金牌驾驶员,曾屡次送回乘客丢失财务。“这次被抽查,并获得肯定,大家并不意外。”

像柯波这样的的士司机,在大冶还蛮多。李远强告诉记者,市出租车管理局也将加大力度,对文明司机进行物质奖励,鼓励更多的的士司机参与到文明创建中,努力在行业内营造

学先进、赶先进、当先进的文明氛围,营造规范有序、服务优质的出租汽车市场,为大冶文明创建增光添彩。

昨日,市出租车管理局再发一次工作简报,对鄂BT2025、鄂BT2476、鄂BT2436等3位出租车司机予以通报表彰,并给予200元人民币经济奖励。

更换座套、统一着装 567辆出租车全新面貌迎检

这些天,细心的市民发现,流动在城市内的出租车,车内座套不仅更换,而且出租车司机都穿上了白色的T恤,给人一种焕然一新的感觉。

据了解,我市在营的出租汽车共567辆,从业人员1000余名。为了以全新面貌迎检全国文明城市测评组检查,并提高行业服务水平,市出租车管理局出台多项有力措施,确保迎检不丢分。

这个月开始,市内5家出租车公司已经完成对各公司出租车车内座套的更换。同时,向全市1000余名的士司机每人分发了一件白色T恤。各出租车公司要求驾驶员对车内座套以及司机身着服装即脏即换,保持车内外各个部位整洁干净。确保驾驶员做到仪容整洁,举止端庄。各出租车公司还在567辆出租车车内,配备禁烟标志、服务监督卡以及文明车辆标识,每个出租车公司设置党员示范车、共青团员示范车和学雷锋示范车。

市出租车管理局相关人士告诉记者,本着不给的士司机增加负担为原则,“换置新座垫,配备新衣服,费用均由各出租车公司垫资,的士司机不用掏一分钱。”此外,全市已对部分出租车车身褪色模糊字迹进行重新贴膜,567辆出租车车身的公司简称、TAXI标志、投诉电话等一目了然。

违反“九不准” 乘客可打电话投诉

为保障城区出租客运市场经营秩序,规范驾驶员经营行为,切实维护广大乘客利益,市出租车管理局对出租车经营不文明行为,实行曝光制度,采取定期和不定期,通过主流媒体向社会公布。

曝光的主要内容包括:途中载客、故意绕道、不按照规定携带道路运输证及行业从业资格证、不按照规定使用出租汽车相关设备、不按照规定使用文明用语、车容车貌不符合要求、未经乘客统一搭载其他乘客、不按照规定出具相应车费票据、不按照规定使用计价设备打表计价等行为,乘客可打电话投诉。

市出租车管理局也将开通举报投诉平台,接受市民监督。该局举报电话是8772979,5家出租车公司,捷丰公司和铜都公司投诉电话是:8755656;招发公司投诉电话:3108998;中南公司:8718826;通顺公司8724398。被曝光的驾驶员、车辆在所属企业年度质量信誉考核及驾驶员诚信考核中予以计分,并按照情节轻重程度是否进行停车学习或罚款。

来源丨今日大冶

记者丨石教炼

责编丨郑琦

云上大冶投稿邮箱:ysdaye@qq.com

相关阅读