天气原因致旅客滞留应急预案助妥善处置

26日早上，k421列车因天气原因出现长时间晚点。13时从黄石站开出后不久，由于泥石流造成道路堵塞，再次折返回黄石站，致使大量旅客滞留站内。

车站工作人员收到相关通知后，马上启动应急预案：向列车上需要去往南昌、南昌西换乘的几百号旅客进行解释，并由值班干部，班组长带队，将旅客有序的带出车站。车站还安排专人在售票厅维持秩序，组织旅客退票与换票。同时车站售票窗口临时加开应急窗口，供旅客购票。在候车大厅、进站口安排专人引导换乘，提供专门的候车区域供旅客候车。直至当天19时许，全部滞留旅客均得到妥善安置。

据了解，当天还有多躺列车因为水害折返，并陆续停靠于黄石火车站站，车站均根据相关预案进行了妥善处置。