“小区里有啥事，找网格管理员解决，不用出社区！”自从有了社区网格员，社区居民之间的往来更密切了，和物业、居委会的沟通多了，生活更方便了，居民们的幸福指数也提高了。东岳路街办建设社区的陈灵芝就是网格员这个大队伍中的一员。她从走上岗位的第一天起，就立志要成为一名全心全意服务居民、让居民信赖的网格员。

不是亲人胜似亲人

每天，建设社区第三网格网格员陈灵芝在社区巡格子路过小区花园时，都会特别留意一下那几位独居老人。

今天怎么没有看到贺其珍老人呢？陈灵芝心里隐隐感觉不对劲。

小区里这些独居老人的健康状况她了如指掌，每年的健康体检她都会亲自带着这些老人去医院。贺婆婆有“三高”，天气这么热，老人家该不会……

她赶紧办完手头上的事立即赶往贺婆婆家，门敲了半天都没人开。她正准备转身的时候，从里面传来了老人微弱的声音。根据陈灵芝平时对老人的了解，贺婆婆肯定是发病了。她马上翻开自己随身携带的工作日志给老人的子女联系，可是预留的两个号码都无人接听。陈灵芝只得守候在门口安慰老人并多方打听老人的家属信息。终于，老人家里来人了。

打开门一看，一阵骚臭味扑来，老人躺在地板上的尿渍中一动不动。陈灵芝帮忙把老人扶起来，并帮她擦洗身体、喂药，直到老人稳定后，她才离开。

下午上班第一件事就是去看贺婆婆，没想到老人躺在床上一动不动，手脚冰凉，家中无一人。陈灵芝又急又气，再次通知老人的儿女，将老人送到了医院。

老人的子女非常感激陈灵芝，陈灵芝只是低头一笑淡淡的说了句“每个人都有自己的责任，我是一名社区网格员，我所做的只是尽责而已。”

同一天，同一人，救两次。网格员，不是亲人胜似亲人。

空巢老人的“好闺女”

“黄奶奶，您慢点，马上就到了。”上午，建设社区网格员陈灵芝搀扶着居民黄奶奶下楼活动。黄奶奶高兴地对记者说：“因为腿脚不方便，我很少出门，整天在家里连个说话的人都没有。现在陈灵芝经来我家看望我，并带我下楼活动，跟楼下老人说说话，我再也不觉得孤单了。她就跟我闺女一样！”

黄玉珍老人，今年95岁高龄，膝下无儿无女，老伴已经去世多年，是建设社区网格员陈灵芝网格管辖内的一名孤寡老人（五保户）。2012年网格成立至今，对这位老人陈灵芝一直默默地承担起了“女儿”应尽的义务。

晴天洗衣晒被，雨天聊天解闷。老人每年的生日，她都会带领网格员姐妹们陪老人过生日。一碗长寿面配上一个香喷喷的煎鸡蛋，一曲热情洋溢的《生日快乐》歌，老人高兴得老泪纵横。

随着老人年纪越来越大，如何解决老人的养老问题，一直是陈灵芝的一块心病。陈灵芝和同事们将老人的情况反映到各个相关部门。

2016年12月5日至今2个多月下来，陈灵芝奔走于各个相关单位。在她的努力下，黄玉珍老人终于入住大冶市福利院护养中心，这里有专业人员护理老人的生活起居，黄玉珍老人很开心。

虽然黄玉珍老人已经入住大冶市福利院护养中心了，但是陈灵芝和她的网格员姐妹依旧时常去看望她。

“年轻人因为工作、学习、结婚等原因离家后，辖区空巢老人越来越多，而独守‘空巢’的老人们由于缺乏关爱和沟通渠道，常常表现出郁闷、沮丧、孤寂。”陈灵芝说，她在网格内巡查时发现有些老人因独守家门而长吁短叹，便暗下决心，要多关心这些老人。在陈灵芝的倡导下，社区为每个“空巢”老人建立档案，发动社区干部和网格员利用休息时间走访慰问“空巢”老人，为他们做一些力所能及的事。

居民眼中的“好帮手”

小区居民曹师傅拉着社区网格员陈灵芝的手说：“真是太感谢你了，没有你，我的营业执照不知道什么时候才能拿到！”

2016年12月，陈灵芝和往常一样检查工作资料。在翻看居民反映的问题时，她发现东岳路43号一家桶装饮用纯净水加工店的工商营业执照过期六年了，店主曹老板正为此事愁眉不展。陈灵芝了解情况后，骑着自行车不断地往返于门店和东岳工商所。第一次办证资料不全，第二次工商所电脑出故障，第三次办理此事的工作人员变更了，第四次......

她为民办事的诚意感动了工商所的领导，在该所所长的督办下陈灵芝终于在2016年12月28日领到了曹老板新的营业执照。当她把全新的营业执照送到曹老板手中时，曹老板怎么也没想到陈灵芝能把自己困扰了六年的证给办下来。感动和吃惊之余，曹老板想表示自己的感谢，想要请陈灵芝吃饭却被她拒绝了。她说：“我们网格员为群众服务是我们工作的宗旨。”

网格里发生的大都是些不起眼的小事，但陈灵芝正是从这些点点滴滴的小事开始，关心居民，服务居民，尽最大的努力去赢得信任和认同。 

记者手记：

有这样一支队伍，虽然他们由80后、90后组成，但开展入户走访、化解矛盾等工作样样在行，被群众亲切地称为最美“格格”，她们就是活跃在全市社区的网格员。她们用心、用情开展工作，争当居民的贴心“小棉袄”，有效服务了民生，维护了社会稳定。如今，建设社区网格化管理工作还在继续完善推进中，居民们都说，一个个温情满溢的小网格，就如同一个温馨甜蜜的大家庭。 （记者 刘娟）