云上大冶报道（记者 李尚书）8月1日，记者从市政数局获悉，我市数字政务地图正式上线，提供图文并茂、音视频交互的办事指导服务，让市场主体和办事群众一“点”就会、一键就办。

据悉，数字政务地图是我市聚焦群众“指尖办事”需求打造的微服务平台，也是今年创建全省优化营商环境先行区改革试点之一，仅需在手机端就能查询各类事项办事流程，就可帮助有需求的群众高效完成事项办理，全面提升政务服务满意度。

具体操作上，办事人员通过微信扫描“冶好办”二维码或者微信小程序搜索“冶好办”，进入“政务地图”即可进入界面获取服务内容。

在搜索框输入事项关键词，或点击“查事项”选择想要办理的事项，进入办事攻略页面，即可获取“谁可以办”“怎么办”“要什么材料”等信息。点击对应场所，还可以详细查看大厅介绍、可办理事项、办公时间、联系电话等信息，一键导航到达。

另外，“冶好办”还提供AI智能技术加持下快速、准确、实时的问题解答和服务支持。例如输入“我要查社保”，“智能AI小冶”将会列出社保相关的问题。当“智能AI小冶”无法回答您的问题时，可以跳转至“人工客服”，帮助解答问题。

相关链接：什么是“数字政务地图”？

“数字政务地图”是一款政务服务智慧化引导帮办工具，不仅提供办事指南、远程帮导办、在线咨询服务等，还有地图导航功能，可通过地图轻松搜索就近的办事大厅和自助机。可在最短的时间内，以手机自助获取服务的便捷方式，满足企业群众就近办、跨域办、视频办、在线帮办等多种服务需求，通过“口语化”“形象化”的图文并茂办事攻略让群众一看就会，最大程度化解办事难度，提升服务贴心度。

责编丨陈  雪

编审丨周春明

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