云上大冶报道（记者 李尚书）五一期间，我市“民情通”统一诉求处办平台保障诉求渠道畅通，共受理市民反映工单1193件。

5月6日，记者在市政务服务中心“民情通”统一诉求处办平台看到，话务员们头戴耳机一边询问、回复市民诉求，一边手指在键盘上翻飞，录入有关信息。现场一片忙碌而又有条不紊的景象。

“我们平台是‘7×24小时’工作制，五一期间，我平均每天处理工单40余件。”话务员袁茜说，为人民服务没有节假日，这么多年来早就习以为常。

据了解，五一期间，我市“民情通”统一诉求处办平台共受理工单1193件，其中，12345热线接收来电1167件，共派发工单157件。群众诉求主要集中在社会保险、停车管理、劳动纠纷、节假日预约办件等领域。

“对群众来电反映的诉求、意见和建议等，我们第一时间按照规定进行答复、交办。”市营商环境发展促进中心副主任邹玉萍表示，同时，紧跟部门处理进展，紧盯工单反馈时限，严防出现超期工单，尽心尽力保障群众每一通来电“一呼即通、一呼管用”，履职尽责解决群众急难愁盼问题。

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