云上大冶报道（记者 陈婷）“我不知道编号，我叫黄文华，是榨桥村的……”日前，国网大冶市供电公司金山店所营业厅迎来一位75岁的老人黄文华，在工作人员吕凤平“五百多个名字里挑一”的耐心帮助下，老人顺利交上电费。

原来，黄爹爹膝下仅一子，以前都是由儿子交电费，今年儿子外出工作，只能自己来供电所交。黄爹爹年岁已高，记不清电费编号，居住地址属于罗桥供电所负责辖区，因此柜台人员建议黄爹爹给罗桥供电所值班员打电话，询问其电费编号。

“我没带手机，以前都是儿子交，现在儿子出远门了，想自己交……”在内屋办公的吕凤平听到外面黄爹爹的话语，连忙放下手头的活赶到柜台。“大爷您先坐，我帮您查查看。”吕凤平打开系统输入客户名称、选择供电单位点搜索，发现全省共有524个“黄文华”。随后，她眼睛直盯着显示屏，右手“唰唰”拨动鼠标滑轮生怕错过“大冶”，漏掉真正要找的目标。

“大爷，您是不是榨桥村黄光宏湾？电费余额还有36.27元，您一月份电费37.29元、二月份47.99元，按您的用电情况可用一个月，现在天气不冷。”吕凤平看着电脑一一报给黄爹爹听。“那多交点吧，人老不中用了，来一趟不容易。”黄爹爹说。交完电费，吕凤平打好发票，叮嘱黄爹爹一定要放好，下次交电费时直接带过来。

“你们服务态度真好，不归你们所管都这么帮我。”吕凤平微笑着点头回答道，“交电费不分所，您在哪方便就在哪里交。”

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