云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 曹敏 罗红）近日，两名群众来到市政务服务中心不动产登记大厅，他们一边用手比划着，一边递上一沓材料，却一言不发。窗口工作人员赵仟愣了一下，很快反应过来可能是聋哑人士，当即示意他们坐下来，用纸和笔进行了一场无声的交流。

刘女士爱人为大厅工作人员送来感谢信

原来，这两名群众是夫妻，他们是前来办理土地证的。了解情况后，工作人员对他们提出的一些问题进行耐心解答。随后，带领他们到不动产登记大厅的“爱心窗口”免叫号快速办理业务。

期间，女方身体不适，工作人员及时端来了热糖水。服务大厅工作人员的一系列暖心举动，让女方备受感动，一直用手语比划着谢谢——还用手机打字留言:“从前不管去哪里办事都特别害怕遭到别人的冷眼，但是在市政务服务中心，工作人员不但笑脸相迎，还嘘寒问暖，为他们这种热情优质的服务点赞！”

特殊群体是社会不可忽视的一部分。“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承服务群众至上的理念，特事特办、急事急办，切实为民排忧解难，不断提高人民群众的幸福感和满意度。”市政务服务中心窗口负责人表示。

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