云上大冶报道（记者 宋露露 通讯员 谢鑫  戴婷）8月7日，在市法院诉前调解中心办公室，记者见到了正在调解纠纷的尹辉煌。

眼前这位专职调解员，两年多以来参与买卖合同纠纷、劳务合同纠纷、家庭矛盾、事故伤亡、饲养动物损害等各类矛盾纠纷879余件，调解成功率达92％。

向当事人了解情况

自市诉前人民调解委员会成立以来，市委政法委着力在“创新基层人民调解工作机制”上做文章，充分发挥人民调解在解决社会矛盾纠纷上的作用，开展“菜单式”“上门式”服务，并与相关部门配合，建立联合调处、引导转办机制，用人民调解筑牢维稳“第一道防线”，开启了治理的破题、解题之路。

他是群众口中的“老熟人”

近日，一起生命权纠纷案双方当事人顺利和解签字。经历了6个多小时的调解，年过九旬的黄某等3名原告终于拿到了赔偿款。此时，市法院诉前调解中心调解员尹辉煌像打了一场胜仗，虽然疲惫，但内心充满宽慰。这是他今年调解的第211起纠纷。

当事人签订谅解书

尹辉煌，是我市一名“法律明白人”，也是市法院诉前调解中心调解员，从九十年代开始，他就与调解工作结下了缘分，再到后来进入市法院诉前调解中心工作，一直就没离开过“老本行”。

在基层，调解员的工作俗称“和稀泥”，是一件苦活累活。有的矛盾纠纷一两个小时就能调解成功，而有的矛盾纠纷复杂，需要跑许多趟进行实地查看、走访、了解、核实，经多次调解才能成功。但是，无论多苦多难多累，尹辉煌都风雨无阻，在这个平凡的岗位上默默坚守着。

2022年11月12日，朱某持无效机动车驾驶证驾驶两轮摩托车在金湖街道某路段，将横过马路的行人柯某撞伤。交警部门认定，双方均负此次交通事故的同等责任，柯某的伤情经鉴定为十级伤残。事后，朱某支付了8000元住院医药费，其他赔偿金额双方未达成一致意见，柯某因而诉至法院。

尹辉煌接到此案后，主动致电询问柯某身体恢复情况，又去朱某户口所在地了解到，朱某是靠领取困难救济金生活的低保户。

在尹辉煌春风化雨般的耐心引导与调解中，两位老人坦诚交流，最终，柯某和朱某解开了压抑多日的心结，双方化干戈为玉帛，当场签订和解协议。

当事人拿到赔偿款

“件件纠纷关民心，一枝一叶总关情。作为人民调解员，只有用情用心，将心比心，带着真感情去调解，才能抚慰民心，让群众满意。愿天下无讼，愿和谐之花开遍铜都。”尹辉煌深有感触地说。

他是当事人口中的“贴心人”

在办公室里，尹辉煌有一本厚厚的笔记本。翻开笔记本，上面详细记录着自己每一次帮群众调解的时间、地点、纠纷内容、达成协议、参与调解人员姓名，下角还附有一张现场照片。拆迁安置、民间借贷、婚姻家庭、邻里遗留问题、狗咬伤群众……一件件矛盾纠纷都被尹辉煌成功化解。

查阅档案

“上个月成功调解20多起矛盾纠纷，每次成功调解都离不开群众的信任和支持。化解一个案件，帮助多个家庭，自己这份工作非常有意义。”尹辉煌欣慰地告诉记者。

市委政法委副书记吴运刚介绍，“尹辉煌懂法，爱学习爱专研，乐于奉献。每一次他都用心用情、尽心尽力地调解，尽量做到让群众满意，经他调解的矛盾纠纷几乎都能化解。”

“如果没有他们帮着调解，同事之间的矛盾只会越闹越大。通过调解，矛盾纠纷没有了，我和同事之间的关系也得到了改善。”家住大箕铺镇的周女士说，不久前，她家的狗咬伤了同事产生矛盾纠纷，一直找不到解决的办法。后来抱着试试看的心理，请求市诉前人民调解委员会调解，两三天的时间，经过尹辉煌和同事的调解，问题最终得到解决，从此她也放下了思想包袱。

“面对面”调解

“调解没有固定的模式和办法，要注重和讲究方式方法，特别要因人因事因时而异。”“遇到法律意识淡薄、蛮横不讲理的‘硬骨头’，要想方设法耐心地说服劝导，把工作做得更细更实。”谈起工作，尹辉煌滔滔不绝。

在多年的调解生涯里，尹辉煌共成功调解各类矛盾纠纷879件，调解成功率达92%以上，他也成了该中心名副其实的“金牌调解员”。他所调解的879件矛盾纠纷中，从未发生过一起因当事人不满意而被投诉的现象。“荣誉并不重要，重要的是要为群众办实事。”“作为一名调解员和‘法律明白人’，今后还要强化法律知识学习，培养和带好年轻人，更好地为家乡群众服务。”面对未来，尹辉煌信心满满。

责编丨陈   雪  余春妮（实习）

编审丨范先浩

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