云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 袁茜）“这次终于把维权的流程梳理清楚了，感谢律师为我详细解释，让我明确了解决问题的方向。”7月7日，市民柯先生在“民情通”服务大厅对当天值班的罗律师由衷地表示感激。

据了解，2012年，柯先生在灵乡镇购买了一套商居房，由于开发商未提供全款发票导致至今未办理房产证，便拨通了“民情通”热线电话求助，经工作人员指引来到“民情通”服务大厅，与当天值班律师面对面进行深入交流。通过律师的专业指导，柯先生终于找到了解决问题的渠道。

诉求直通、“一号响应”，市“民情通”平台有效发挥了“民心线”“总客服”的作用，通过值班律师在线解答宅基地纠纷、产权证办理、物业服务等内容，让市民在解决纠纷、寻求法律服务和法律援助时更加放心、安心、省心，在引导群众合法维权方面发挥积极作用，真正实现服务基层群众“零距离”，为创建和谐社会营造了良好的环境。

责编丨陈  雪

编审丨范先浩

监审丨冯一波

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com