云上大冶报道（记者 李尚书）今年以来，我市深入贯彻落实中央和省、市优化营商环境的决策部署，紧紧围绕助企利企，想方设法帮助企业降本增效，不断提升市场主体满意率，以改革创新为抓手，锚定“审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、综合成本最低、企业获得感最强”的目标，持续深化一流营商环境建设，推动高质量发展不断取得新突破。

召开动员会

构建亲清政商关系

一杯清茶，推心置腹。6月20日，我市2023年第九期亲商政企“午茶会”在市政务服务和大数据管理局举行，11名青年企业家和政府相关部门负责人坐在一起，介绍自家企业在发展中遇到的困难，大家互相启发共商良策。

2023年第9期政企“午茶会”现场

“能否让我们在大冶担保公司享受和制造业企业同等的担保政策，每年的担保费利率从2%降到1.5%？”湖北恒泓供应链管理股份有限公司负责人段灿在会上提出，希望政府加大力度扶持第三产业发展。

对此，市中小企业融资担保公司负责人现场对企业讲解了当前的相关担保政策，告知对方可将担保贷款业务转化为新型政银担合作模式，担保费率将由2%降至1%。

“我们公司一直在自己摸索直播带货，但是成效不明显，自主培养的主播经验不足，带货量增长速度缓慢，想向相关部门提出援助申请，帮助我们加速发展电商板块。”活动中，湖北天天红电子商务有限公司参会代表说出当前困境。

针对天天红公司提出的问题，市商务局负责人现场为企业出谋划策，将政策和服务精准贯通，为企业疏通难点。该负责人表示，今年已经推荐天天红公司产品参加三农主播谷哥直播间、东方甄选等优质带货直播间的活动。

会上，企业家与各部门负责人一问一答，沟通融洽。“午茶会”是我市去年重点打造的亲商政企对话交流平台，聚焦市场主体最关切的痛点、难点、堵点问题并及时予以解决，一经推出，备受企业欢迎。今年我市持续开展“午茶会”活动，1月-6月，共举办十期亲商政企“午茶会”，累计收到涉及融资、招工用工、项目证照办理、土方平整、配套设施建设等问题79个，截至目前，已解决落实62个，未到时间节点正在落实17个。

近年来，我市积极构建“亲而有度、清而有为”的新型政商关系，以亲商政企“午茶会”、项目服务协调会、“双千”活动、企业座谈会为载体，收集解决影响营商环境各类问题，市场主体满意度大幅提升。

持续深化综窗改革

“只有亲临现场，第一时间发现办事过程中存在的问题，才能更好为群众服务。”不久前，市资规局局长雷新水来到市不动产登记中心以“第一视角”全流程体验办证速度。

雷新水和随行人员分别体验了“新建商品房办证”“存量房转移办证”业务，从导询、叫号、受理、审核、缴费到发证全流程，通过实际办理具体服务事项，感受不动产登记服务效率“高不高”、环节“优不优”、办事“快不快”、评价“好不好”。

“虽然不动产登记服务真正实现了‘一窗办理’，服务态度和服务环境都有显著提升，但是窗口排队时间过长等便民服务细节上还有提升空间。”雷新水说，我们要以群众感受为“第一标尺”，聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，做到有的放矢、“对症下药”。

“没想到现在办这个证这么快，一个多小时就办好了。工作人员也很热情，全程都是一对一服务。”近日，市民叶鹏来到市政务服务中心办理不动产权证，在市不动产登记中心首席服务员梁红斌的有效审批下，不到两小时成功拿到了不动产权证书，他对此赞不绝口。

而在实施“首席服务员制”以前，办理同样的证件需要逐级找领导签字，最少要三天时间。

开展主题研讨会

据介绍，首席服务员是由各行政审批部门遴选出的熟悉审批业务的专业干部担任，并派驻到市政务服务中心相关审批窗口工作。审批部门授予首席服务员相应审批权，实现了“一人受理、首办负责、全程服务”的全新审批模式。

“通过‘首席服务员制’改革，以最大限度压缩审批过程中层层审核模式，有效提升部门审批办事效率。”市政务服务和大数据管理局副局长余志表示，下一步，将加大工作推进力度，力争今年八月底逐步实现“首席服务员制”全覆盖，着力实现集约化审批新模式，全力提升企业与群众的获得感和满意度。

办不成事窗口为群众解决“疑难杂症”

推行政务服务“走流程”和“首席服务员制”，是我市今年进一步深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。通过优化审批环节、整改发现问题，我市政务服务环境得以不断优化。

打造一流政务环境

“过去办理这个食品经营许可证需要去街道的便民服务大厅，平常生意忙，没时间过去，现在有了‘政务V站’，走两步就能过来办理，程序简单，操作方便，又快又省事。”吴淑君感慨地说。

吴淑君是雨润商圈小妍便利店的店长，因门店计划扩大经营范围，亟需办理食品经营许可证。当她将申请书、营业执照等相关资料交给“政务V站”的工作人员后，不到十分钟便办理好了食品经营许可证的登记工作，待工作人员上门现场核查卫生、消防等指标后，便可在“政务V站”领取证件。

据悉，雨润商圈“政务服务V站”6月底正式投入使用，这是我市首个商圈“政务V站”，可以办理包含工商营业执照注册、变更、注销在内的27项市场监管相关业务，服务对象覆盖辖区内2万余户市场主体。

仅上半年，我市揭牌成立的便民服务延伸点就有4个。截至目前，我市有1个市政务服务中心，15个乡镇便民服务中心，383个村（社区）便民服务站，18个便民服务延伸点（V站，小屋）。

袁伏二村政务小屋揭牌

近年来，我市围绕“高效办成一件事”，深入推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“一圈通办”、资源服务平台“三下沉”等政务服务改革事项，积极构建“全市一张网”，精准纳入全市依申请政务服务事项1874项，政务服务事项网上可办率和全程网办率达到96.3%，承诺时限提速率达到85.5%；对137个“跨省通办”高频事项和“武汉1+8城市圈”384个“跨市通办”高频事项办理方式进行规范并实行清单化管理，共办理跨域事务4300余件。

与此同时，我市把全省优化营商环境先行区创建作为工作重点，狠抓先行区示范点创建，主动认领任务，应领尽领、应创尽创，加大攻坚力度，全力创新突破，在优化营商环境各领域积极开展首创性、差异化改革探索，出台一系列优化营商环境改革举措，以“小切口”改革推动营商环境“大变化”。

云端政务超市

2023年，我市二手房“带押过户”不动产登记改革、劳动力资源信息化建设等15项改革事项入选全省优化营商环境先行区创建试点名单，数量继续保持全省第一。

优化营商环境是一场持久战、是一场自我革命。下一步，我市将聚集各方力量，继续打好降本增效“组合拳”，持续释放改革红利，用实干实绩创造更多“大冶速度”“大冶温度”“大冶力度”，为冲刺千亿县市、奋进全国县域经济50强提供坚强保障。

责编丨陈  雪

编审丨范先浩

监审丨冯一波

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