云上大冶报道（通讯员 张丹 记者 李尚书）为提升窗口服务质效，营造良好营商环境氛围，近日，市政务服务中心组织窗口工作人员开展文明礼仪培训活动。

活动中，讲师以“擦亮窗口展形象文明服务争标杆”为题，从礼仪概念、形象塑造、标准用语、服务七部曲等方面系统讲解了公共服务礼仪的理论知识，还针对窗口工作特点，就语言表达、待人接物等方面深入讲解，并通过案例分析、现场展示增强培训实用性，为窗口单位服务群众提供了生动样板。

参训人员表示，通过文明礼仪培训，不仅学习了窗口相关礼仪常识，也认识到自身工作中存在的不足，以后将自觉把所学知识应用到实际工作中去，切实提高工作效率和服务质量。

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