云上大冶报道（记者 刘娟）3月28日，记者从市公安局反诈中心获悉，我市近日发生两起冒充“客服”诈骗案，致使两女子共计被骗23万元。

案例一：

3月18日，家住新冶大道的黄女士接到一个陌生电话，对方自称是“京东客服”，一上来就“劈头盖脸”地质问黄女士是否开通了京东白条，该行为已触发平台报警，如不处理将会纳入失信人员名单。一脸疑惑的黄女士矢口否认，于是在对方的引导下打开手机京东APP进行查看。

黄女士一看吓一跳，京东APP界面真的显示白条有一个额度，一时慌乱的黄女士以为是自己孩子玩手机的时候不小心点击的，急忙询问“客服”应该怎么办。“客服”称不用担心，可以在线帮助黄女士更改利率，并发给黄女士一个所谓的“国家征信查询平台”网址，让她联系该平台客服人员。

黄女士注册登录后，按平台“客服”要求输入了姓名、身份证号码，随即平台跳出黄女士的“征信系数”为58%，在京东白条、微粒贷等多个贷款平台均有“异常利率”需要处理。黄女士惊恐之余，压根没有意识到自己已进入骗子设好的圈套。

在“客服”人员“细心引导”下，黄女士将手机设置为呼叫转移，同时根据QQ通话指引向所谓的“安全账户”分4笔共计转款17.32万元，用来提高所谓的安全系数。直到家人提醒，黄女士这才意识到自己被骗了，急匆匆来到东风路派出所报警求助。

案例二：

3月21日晚7时30分，家住还地桥镇的覃女士接到了一个陌生电话，对方自称客服人员，称覃女士快递丢了让覃女士添加其微信走理赔流程。覃女士没多想，就添加了对方的微信，添加微信后，为让覃女士放松警惕，对方与覃女士发起视频通话，还手把手教覃女士下载“teams”“数字人民币”等一些APP。

“她在视频里一直教我这样操作那样操作，一会儿绑定银行卡，输入验证码，一会儿又是从微信提现，然后又让我登录手机银行将银行卡密码改了，登录支付宝将支付宝密码也改了。我老公通过家里监控叫我不要转钱，当时对方听到了以后说她不是骗子，我就轻信了她，按照她的指示，一共转了6万多元出去。”覃女士说。

转完款后，对方让覃女士把自己的微信删除，并把所有的转账记录、通话记录都删掉，而覃女士因一时未反应过来，全部按对方要求一一照做，收到转账短信想登录手机银行查看余额时，发现无法登录，这才反应过来被骗了，遂立即报警求助。

警方提醒：

凡是接到所谓的平台客服提及“影响个人征信”或“理赔”的，都是诈骗；对于任何存疑的事项，应登录官方平台或向官方客服咨询；所有涉及到转账的操作，务必慎重！牢记不轻信、不转账、不汇款；遇到此类情况，一定要提高警惕！如若被骗，保存好相关证据，立刻报警。

责编丨璩  靓

编审丨范先浩

监审丨程  霞

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