云上大冶报道（记者 刘娟）春节临近，网购新年物资的市民不少，网络购物虽然便捷，性价比很高，但是不法分子却盯上它，你前脚刚下单，“客服”后脚紧跟上。如果来电提及转账、汇款，你一定要当心！根据我市警方提供的案例，要警惕冒充客服诈骗的手法，不要给骗子可乘之机。

案例一：

近日，家住城区的闫先生因迟迟未收到快递进行投诉，之后其接到一个自称某快递公司员工电话，说快递丢了可以赔偿，后续会联系他。

随后，闫先生接到一个陌生号码，对方称是快递客服来处理理赔事宜。按照对方要求，闫先生首先加了一个微信名称为：丢件处理中心的微信号，紧接着对方让其搜索某公众号并添加关注，最后让其在此公众号内输入名下的一张银行卡账号信息，并将收到的验证码也一并输入，之后方可领取赔偿款100元。

闫先生按照对方的要求操作后，结果账户内45000元全被转出。面对这样的结果，对方解释称由于第一次操作错误，所以钱款被冻结了，要想解冻就必须再存入45000元到指定账户内，闫先生已经没有钱了，对方却称可以通过支付宝借呗和微信微粒贷来借款解冻。

过了一会儿，又一个陌生微信号添加闫先生，通过语音和陌生电话诱导闫先生分别开通支付宝借呗和微信微粒贷。分别借出30000元和7000元后，扣除支付宝提现手续费和100元赔偿款，闫先生将余下的钱款转入对方指定的银行卡内。

但是对方以不足45000元要求闫先生在京东上继续借钱，被其女朋友制止才意识到被骗。

案例二：

市民肖女士在家接到一个自称淘宝商家客服的电话，对方称肖女士在网上购买的口红质量有问题，可申请退货退款，并以需要平台认证方可退款为由，要获取肖女士名下的银行卡账号及密码，并在所谓的指导操作过程中，让肖女士完成网上贷款等一系列申请。

而当这些贷款悉数到账后，骗子利用肖女士之前提供的个人信息及手机验证码，将其卡内钱款进行盗刷转账。肖女士这才意识到被骗，立即前往派出所报警。

案例三：

黄女士向警方报警称：骗子先后伪装成淘宝、京东客服，银行客服的身份，以操作失误将对消费者扣款为由，通过身份核实获得黄女士的信任，根据一环扣一环的话术诱导黄女士主动告知账户内余额，按照要求开始小额转账、大额转账、贷款等。随后，黄女士要求退款时，对方便将黄女士拉黑。黄女士意识到被骗，紧急拨打“110”报警。

警方提醒：对于冒充客服类案件，切勿轻信来电的客服人员，尤其当涉及金钱时务必提高警惕，第一时间通过电商或者快递公司的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，切勿私下转账汇款。

责编丨陈  雪

编审丨范先浩

监审丨冯一波

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