云上大冶报道 （记者 熊业欣）6月30日，我市召开全市基层政务工作现场会，强调全市上下要以此次现场会为契机，推进“一网、一门、一窗、一次”改革向基层延伸，通过就近办、指尖办、志愿者帮办，深入推进基层政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化基层政务服务环境，为我市奋进全国县域经济50强作出新的更大贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

近年来，我市深入推进政务服务改革，通过“一事联办、一窗通办”改革、政务驿站、“政务服务+志愿服务”模式等，不断增强群众的获得感、满意度。目前，我市已建成镇级便民服务中心14个、村级便民服务室383个，174项政务服务事项进驻镇、村两级便民服务中心已达80%，网办率达100%。

此次会议吹响了全市推进基层政务工作“集结号”，发出补短强弱“动员令”，按下推动落实“快进键”，全市上下立即行动起来，坚定信心，鼓足干劲，强化责任担当，下足“绣花”功夫，力争将会议精神落到实处。

2022年全市基层政务工作现场推进会召开

陈贵镇：持续推进综窗改革

陈贵镇政务服务大厅升级改造后，形成“1+2”（综合窗口+公安、税务专窗），一体化政务服务模式，已承接办理依申请及公共服务事项174项，承接率达到100%。部门按照应进尽进的原则已全部进驻到位。大厅平均每日办件150余件，办件数量呈直线上升趋势。

依托政务服务网平台，努力实现“一网通办”。该镇政务服务大厅网办体验区，全天候供群众在湖北政务网、政务服务自助终端机等设备上自助申请办理事项，办事方便快捷。群众日均在网上办结50余件，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。

陈贵镇“政务帮帮团志愿服务队”开展志愿服务

持续推进综窗改革，率先承接高频事项。为有效落实综窗改革要求，该镇政务中心特别制作《陈贵镇政务服务中心服务指南》《市级下沉乡镇高频事项131项服务指南》《陈贵镇为民服务村级全程代办一卡通》等书籍资料发放到各村（社区）单位，扎实推进镇、村政务服务无缝对接。

陈贵镇政务服务大厅窗口

高新区：积极应用推广“云帮办”

高新区积极应用推广“云帮办”，推动更多政务服务事项“网上办、掌上办”。目前已进驻平台高频服务事项10项，计划再进驻特色服务事项4项。大力推进街道（社区）“云帮办”试点工作，成立了“云帮办工作室”，健全工作机制，开展“云帮办”进小区进楼栋进居户活动。目前，居民通过“云帮办”申请服务事项34件，已办结34件。当好推广“云帮办”的“探路者”。加强与第三方合作，促进小程序每周实现一次优化升级，目前该小程序试运行良好。

同时，高新区还通过健全工作网络，开展专题培训等方式提升“网上办”能力，促进高新区街道、村（社区）两级便民服务事项“应进尽进”，建立便民服务大厅、服务站工作人员定期学习培训制度，学习推广陈贵镇经验和街道（社区）模式，着力推进基层政务服务标准化规范化便利化建设。

灵乡镇：推进政务服务便民化

灵乡镇通过整合各部门业务职能，推进“多部门、多窗口服务办理”向“综合窗口收件、后台集中审批办理”转变，实现群众办事只进“一门”。组建镇、村（社区）政务服务帮帮团，其中镇级1支，村（社区）级23支，分别由党员、村干部和理事会成员组成，为身边群众提供政策宣传、帮办代办、文明创建等服务。积极开展窗口人员业务培训，不断提高服务质效，通过结对帮扶、交叉学习、集中培训等方式，提高窗口人员综合素质和业务能力；广泛推行业务办理预约服务、延时服务、代办服务、帮办服务、老年人绿色通道等特色服务模式，满足办事群众个性化服务需求。

聚焦咨询引导、材料收集、业务办理、服务态度等各个方面，抽调12名业务骨干负责承接21个部门单位的174项依申请及公共服务事项，按照“前台综合受理、后台分类审批”的模式综合受理业务，推进政务服务规范化，同时抓实抓细大厅现场管理，着力打造政务服务标准化水平。

聚力便民服务提档升级  打通政务服务“最后一公里”

便民服务中心直接面对群众和企业，是联系服务群众、企业的重要平台，也是优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。为进一步提升基层政务服务效率，打通政务服务“最后一公里”，我市在推进政务服务综窗改革的同时，也对便民服务大厅进行提档升级改造。

茗山乡迅速召开会议，安排部署便民服务大厅提档升级改造工作。按照规划设计，该大厅共设计为受理区、审批区及群众等候区两部分，前台受理设置综合窗口、帮办代办窗口、办不成事窗口、公安窗口，后台审批区共设计为16个审批单位；群众等候区设置便民桌椅、填单区、自助体验区、照相区等。目前施工人员已进场地施工，预计在7月21日左右完成施工。

黄石临空经济区·还地桥镇改造政务服务大厅

保安镇加大资金投入，增添办公设备，学习借鉴陈贵镇政务服务大厅，设置审批区，目前民政办（含残联、应急、住建部门业务）、卫生健康办（含武装、教育、财政、广电部门业务）、市场监督管理所（含城管部门业务）、人社服务中心、医保局、农业农村办公室（含水利部门业务）、自然资源和规划所（含林业部门业务）、综治中心（含信访、司法、退役军人部门业务）等8家审批单位已进驻。进一步优化窗口设置，设置综合服务窗口4个，帮办代办、办不成事反映窗口各1个。不断改进办事流程，提升办事效率，将便捷、亲和、阳光、高效的服务宗旨落到实处。

黄石临空经济区·还地桥镇对大厅实施装修改造。根据大厅布局情况划分区域，因地制宜将窗口受理区和集中审批区按照“7”字形划分为两边，达到“前台受理、后台审批”的目的，同时扩大大厅办公区域，满足综窗人员和更多部门进驻的需要。将原有柜台高度降低，使群众在窗口办事更加舒适、便捷。

责编丨李   珍   周晓倩（实习生）

编审丨范先浩

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