云上大冶报道（记者 刘娟 通讯员 陈宇 曹晨露）“感谢党和政府的好政策，让我们普通老百姓有反映问题的地方，感谢公安局为群众办实事，及时帮助我们解决难题。”近日，副市长、公安局局长黄开广收到市民张大姐送给他的一面印有“人民好公仆”字样的锦旗。

今年46岁的张大姐是金山店镇新村社区人，2004年离异后，与患有脑瘫的儿子相依为命。为了给儿子看病，她变卖了房屋，辗转北京、天津、江苏、武汉、黄石等多地求医。为了方便儿子做康复治疗，2013年，张大姐在高新区观山社区华家湾小区租了房子。

因照顾儿子，张大姐无法工作，每月仅靠低保、残疾补贴、住房补贴等1280元生活。虽然房东出于对张大姐的同情与照顾，已将房租降至300元一个月，可对这个收入微薄的家庭来说，还是难以承担。

“我之前年轻身体好，还能做些零工和兼职，但常年照顾儿子我身体也出现很多毛病，没有精力做事了。只希望能在城区申请一套公租房，减轻租金负担，又便于照顾儿子康复治疗。”张大姐如是说。

由于张大姐母子户口不在城区，且在城区没有固定工作，不符合公租房申请条件，她提出申请未能如愿。

11月15日，黄开广在市信访局接访了张大姐，详细了解了其家庭情况，倾听其诉求，分析困难因素。

“我们要抓住‘事要解决’这个根本，聚焦群众的急难愁盼问题，用心、用情、用力解决群众的合理诉求，切实打通服务群众‘最后一公里’。”黄开广现场协调相关部门开通绿色通道，并要求东风路派出所联系社区解决张大姐母子户籍不在城区的问题，以助其申请公租房。

经当场研究协调，由张大姐向东风路派出所提出书面申请，市公安局当日下午将张大姐母子的户籍迁移至观山社区，为其成功申请了公租房。

“要不是公安把群众放在心上，特事特办帮我解决了户籍问题，我也没办法申请公租房，感谢他们为我解决难题。”问题解决后，张大姐专程制作锦旗送到市公安局以示感谢。

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