云上大冶报道（通讯员 金博文）20个部门478个政务服务事项实现“一窗通办”、10个部门27个改革事项实现“一事联办”、10个部门104个高频政务服务事项将实现跨省（区域）通办……企业和群众少跑腿的背后，是数据多跑路；审批藩篱、数据“中梗阻”破解的背后，是“刀刃向内”改革的勇气和担当。
市政务服务和大数据管理局自2019年成立以来，始终坚持党建引领，以群众需求为导向，深入推进“放管服”改革，跑出了便民服务“加速度”。
夯实党建根基让作风管理“实”起来
该局党组坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把方向、管大局、保落实，将党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进、同督办，充分发挥了党建引领作用。
组织各窗口单位及机关青年志愿者赴湖滨社区开展政务服务进活动
组织生活丰富多彩。该局党组以庆祝建党一百周年为契机，深入推进党史学习教育，积极组织窗口工作人员开展“学党史、践初心、优服务”政务朗读比赛等一系列活动，以党史学习教育成效夯实党员干部政治思想之基。
强化党建引领，突出党建抓手，建好党建阵地，构建政务服务新高地。充分发挥党员先锋模范作用，常态化开展“政务帮帮团”活动，由党员带头，机关全员上阵轮班值守，全天在大厅各区开展志愿服务活动，为办事群众提供咨询、引导、代办、帮办等服务。同时设立“党员示范岗”，让窗口党员亮身份、明责任，发挥示范带头作用。
为了彻底消除办事群众对部门单位“门难进、脸难看、事难办”的看法，该局党组狠抓窗口作风建设，实行班子成员轮流带班制，严格实行日巡查、周通报、月总结、季度评比、年终考核制度。要求大厅所有工作人员严格遵守各项规章制度、工作纪律和服务礼仪。同时为保证服务质效、提升群众获得感，先后出台了首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务、上门服务、预约服务等规范性制度，确保群众期盼而来、满意而归。
打造一流环境让服务招牌“亮”起来
政务服务中心是建设服务型政府、提升公共服务水平的重要载体，是体现政府服务效能的重要窗口，如何擦亮政务服务的“金字招牌”，该局多措并举优化政务服务环境。
市政务服务中心窗口评比公示栏
合理规划布局，健全配套设施。新的政务服务大厅建筑面积3万多平方米，大厅一楼为民生办事服务区、二楼为企业办事服务区。按照“专区+综合”模式，该局在原有7个服务专区的基础上，新增免费服务专区（提供免费复印、免费照相、免费邮寄等服务）、便民服务专区、企业开办专区、项目建设服务专区、24小时自助服务专区等5个服务专区，填补“八小时工作制”外的盲区，实现“全天办”。同时，在“大专区”基础上，全面推进业务整合，设立“小综窗”，形成“前台无差别受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务新样板。目前市政务服务大厅已有20个部门478个事项实现“一窗通办”。另外还设置有休息区、等候区、图书阅览区和爱心母婴室，提供茶水、报刊、雨伞、医药箱等便民服务，可为企业群众和全体工作人员提供全方位、人性化的便利服务。
应进必进，全面提升服务。按照“一门、一次”的工作要求，市政务服务大厅汇集了全市50家部门单位在这里集中办公，设置窗口190个，工作人员320余人。除车管所及婚姻登记受场地限制暂未进驻外，已基本实现全事项“一站式”办理。
创新精减融合让审批质效“优”起来
该局党组始终坚持“围绕政务服务抓党建、抓好党建促政务服务”的思路，推动党建与政务服务工作深度融合，让党建成为促改革、谋创新、提效能的动力源。
积极推进“三减”，“减”出政务服务新速度。通过多轮清理，共减少无法律依据的申请和公共服务事项106项。对标先进城市，按照办事时限不高于先进地区的原则，累计缩减审批时限5272个工作日。围绕“数据多跑路、群众少跑腿”的原则，依托“湖北省政务服务事项管理系统”及省电子证照资源库，确定“免提交”材料数1251个，减少提交材料数291个。
大冶市与9省13个县市区进行政务服务高频事项“跨省通办”网上签约仪式
全面深化“高效办成一件事”改革，按照《湖北省深化“一事联办”工作方案》要求，在巩固落实2020年全省推广落地的9项“一事联办”事项基础上，结合群众需求，确定了34项高频事项实行“一事联办”。目前，由市税务局牵头的“企业缴纳税费”、市公安局牵头的“新能源汽车牌照申领”、市医保局牵头的“医疗费用报销”等27项改革事项已实现“一张表单申请、一次资料提交、承诺事项办结、综合窗口出件、统一快递寄递”的高效“一事联办”，大幅度降低了群众办事门槛和成本。
大力推进“跨省通办”。为打破地域行政壁垒，切实解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”的问题，我市积极与全国各省、市（县）沟通对接，通过统一互认标准、联通线上线下、点对点协作的方式，按照“先易后难、高频优先”的原则，目前已与江苏省盐城市大丰区等9省13个县（市、区）实现了10个部门104个政务服务高频事项“跨省（区域）通办”；同时，加入云南省昆明市牵头发起的“云上办”政务服务“跨省通办”合作，初步拟定8个部门55个政务服务高频事项与全国20个省（自治区、直辖市）的49个地级城市、198个县（市）共计247个地区实行“跨省（区域）通办。后续该局将强化与全国各省、市（县）沟通合作，围绕“数据多跑路、群众少跑腿”目标，在现有基础上实现更多事项、更广地域“跨省（区域）通办”。
进入新发展阶段，该局将始终以强烈的责任担当，凝聚党建“向心力”，按照“服务最优、效率最快、成本最低、体验最佳”的政务服务目标，全力将“放管服”改革向纵深推进，打造我市政务服务新名片。
责编丨李 珍
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