云上大冶报道（记者 刘娟 通讯员 曹敏）“你好，12345热线吗？我的笔记本电脑找到了，谢谢你们帮忙，不然我电脑里边重要的东西都没了。”6月9日一大早，市“12345”热线服务平台话务员熊雯雯就接到了这个“特殊电话”。

事情是这样的：诉求人倪先生是阳新人，上周五到大冶市政务服务大厅民政局窗口办理业务，因着急赶火车一时将笔记本电脑遗落在了大厅。这让其非常着急，笔记本电脑虽不值钱，然而里面储存的工作资料却非常重要，于是，他想起向“12345”求助。

“12345”热线接到倪先生的求助后，第一时间与“三个中心”物业服务公司进行对接，很快为倪先生找到笔记本电脑。次日上午，倪先生便接到了通知他来政务大厅认领笔记本电脑的电话。

市“12345”热线平台相关负责人说，“12345，有事找政府！”这不仅仅是一句口号，更是为民服务的真切行动！无论群众反映的事情是大是小，是多是少，在今后的工作中我们将继续担当起服务社会、倾听民声的责任，尽职尽责地做群众贴心人。

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