在一年一度“3·15”国际消费者权益日来临之际，市市场监督管理局特别发布以“凝聚你我力量，消费共治，抗疫维稳”为主题的2020年“3·15”国际消费者权益日宣传活动四条消费警示。

警示一：购买口罩等防疫用品要有保障

一要通过正规渠道购买口罩、消毒液等防疫用品，要到有信誉、证照齐全的药店和超市及正规网站购买，或通过政府公布的官方预约渠道购买，切莫为图便宜，通过微信朋友圈、不正规网站、私人链接等途径购买，谨防上当受骗。

二要注意查看生产日期、保质期、用法用量等关键信息，注意辨别真伪和质量状况。在判断口罩真伪方面，消费者可通过口罩外包装上的注册证编号，登录国家药品监督管理局官网进行查询。

三要积极行使监督权。在购买和使用防疫用品时，如发现经营者有趁机涨价、囤积居奇、哄抬价格、销售假冒产品等行为，要及时举报。

警示二：网络购物需多留心

一要尽量选择大型、成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。

二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。

三要在常用的第三方支付平台支付，不要轻信卖家提供的支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片。

四要注意保存购物凭证，例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以便日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

五要注意跟踪物流信息，收取商品时，应注意戴好口罩和手套，并在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致，有无损坏或其他问题。如果发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决。如不能协商解决，可向商家所在地消费者协会或拨打12315热线进行投诉。

警示三：科学合理购买生活必需品

一要注意选择到证照齐全、管理规范、防控到位的商场和超市及农贸市场等采购食品，并注意索取发票、购货小票等凭证。

二要选购新鲜食物，切勿购买不新鲜的水果、蔬菜和水产品，不购买“三无”食品和假冒食品，不购买超过保质期和已腐烂变质的食品。

三要尽量选择证照齐全且具备冰箱、冰柜等制冷设备的商超或农贸市场购买鲜、冻畜禽肉。购买的鲜、冻畜禽肉应尽快烹调食用。

警示四：错峰出行文明购物

消费者外出购物时应合理安排时间，尽量避开热点时段；采取少次多量的购买方式，最大限度的减少人群接触；自觉加快采买速度、减少场内逗留时间；在排队购物和结算时严格遵守“一米线”规定，不插队加塞、不慌乱拥挤。

市市场监督管理局同时提醒市民，如发现经营者违法经营行为，请拨打12315投诉举报。

责编丨刘琪

值班总监丨万紫

值班总编丨冯一波

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