“湖北健康码”正在全省推广，分为“红、黄、绿”三色，结合个人自主申报和政府部门防疫信息自动审核、自动生成二维码，作为防疫期间的电子通行证，全省各地通用、互认。现就我市居民提出的常见问题作出解答。

1、为什么我的湖北健康码一直是灰色？

按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。

2、湖北健康码中个人健康状态发生改变怎么修改？

若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。

3、已经隔离14天湖北健康码却没有变成绿码？

省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。

4、港澳台/外籍用户是否可以申请湖北健康码？

目前不支持港澳台及外籍用户申请。

5、为何申领不同省份健康码生成的颜色会不同？

各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。

6、忘记打卡会影响湖北健康码的颜色吗？

为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。

中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准。

7、申请湖北健康码时为什么选不到我的地址？

由于部分乡镇、村、社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试。

8、湖北健康码外出计划如何填写？

请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。

①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。

9、申领湖北健康码出现页面打不开/白屏/报错？

因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开或白屏等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化。

10、为什么申请湖北健康码时只能选省内地址？

当前仅允许湖北省内居住人员申请。

①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。

②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。

11、湖北健康码信息修改对之前打卡天数有影响吗？

如实修改信息后仍建议每日打卡，暂无要求与影响。具体以各地防疫指挥部政策为准。

12、湖北健康码如何查看打卡天数？

暂时无法查看湖北健康码打卡记录。

13、湖北健康码信息可以修改几次？

用户每天有1次修改信息的机会，请谨慎填写！如果是本人除身份证、姓名外，可修改联系电话/手机、现居乡镇、社区；如果是修改家属信息，除身份证外，可修改姓名、联系电话/手机、现居乡镇、社区。

方式一，点击码页面【重新登记】即可；

方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改。

14、没有支付宝的老人小孩怎么申请湖北健康码？

目前支持可代为同居住地的亲属办理健康登记，代办亲属范围为配偶、父母、子女。

代人办理步骤：点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息。

责编丨刘琪

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