云上大冶报道（记者 刘娟 文/摄）当前，我市创建国家卫生城市工作进入关键阶段。城市创建关乎你、我、他，关乎工作生活在这座城市的每一个人。城市创建不仅仅是政府的事，也是每一位市民的事，而这其中，志愿者是一支异常活跃的队伍。正是因为有许许多多的社会志愿者的参与，带动了更多普通市民、普通群众也参与到创建中来。徐秋莲，就是这个队伍中闪亮的一员。

上千条笔记是上千个问题的解决

昨日上午，记者在铜草花园社区见到了正在开会的徐秋莲。

记者了解到，徐秋莲是铜绿山矿退休干部，2004年退休之后，便被社区邀请去物业办公室上班。15年的物业工作生涯，让她成为了社区的明星。社区大大小小的事情，她都亲自参与解决。她随身携带着一个记事本、一部触屏手机、一个小喇叭，随时随地保持着工作状态。

每天晚上回去，她都会在笔记本上记录当天发生或发现的问题，然后写上第二天的工作内容。记者翻看了徐秋莲的笔记本，上面记录着徐秋莲每天需要处理的事都有七八件。她还有一本厚厚的文件夹，每个解决的问题，她都详细登记，记录表上面都有日期、事件处理过程、相关单位和负责人的签名。徐秋莲说，这些记录为以后的工作提供了参考，以后再遇到类似的难题，都可以按照表上的记录，去找相关部门的负责人处理。15年来，大大小小的问题徐秋莲解决了上千个，而在她的笔记本上也记录了上千条。

15年干成小区“明星”

居民熊婆婆介绍，铜草花园小区里发生最多的问题是房屋漏水，经过徐秋莲与业主沟通协调后，现在基本都上了沥青，解决了漏水问题。熊婆婆还告诉记者，该小区6栋下楼道电灯损坏数日未解决，被徐秋莲发现后，一个电话便快速解决了。

“小区今天要停电，请各位居民做好相关准备。”只要遇上停电、停水的情况，徐秋莲第一时间拿着小喇叭在小区内进行宣传提醒。

就这样，徐秋莲事无巨细地一管就是15年。

15年来，徐秋莲没有休息日，每天早上8点上班，下午5点下班，满小区里溜达。看到哪里房屋漏水、下水井堵了，她就用手机拍照，再记录下来，然后一个电话便解决居民头疼的问题。

时间长了，徐秋莲跑出了门道，不仅掌握解决问题的处理办法，还有了相关部门负责人的通讯录。哪类问题应该找哪解决，她几个电话就能落实；实在确定不了责任人的，她也不轻易放弃，主动寻找主管部门。她的电话簿里，通讯、电力、业主、自来水等各类手机号码一应俱全。

徐秋莲爱管闲事不仅赢得居民的好评，渐渐地，徐秋莲成了社区明星。只要居民遇到困难需要帮助，徐秋莲都会尽职尽责的去处理、去帮助。很多居民也愿意找她聊家常道困难。对此，只要能帮的，她都不拒绝。

“有些时候业主拖欠物业费，只要她出马，总会把所有问题给妥善解决了。”铜草花园社区相关工作人员称赞道。

一群人带动一座城

2018年8月，响应政府群众主体创建号召，徐秋莲发动社区老党员，成立文明劝导队，协助城管部门规范街道秩序及居民行为。

他们以专业的精神维护着城市秩序，保持市容环境整洁，让市民出行顺畅，生活舒心。

每天早晨，在铜草花园小区门口，都能看到徐大姐文明劝导队的队员们在劝阻商户，规范出店经营及占道经营行为。创建工作开展以来，徐大姐文明劝导队奔走大街小巷，纠正不文明行为，整治市容市貌，还市民干净整洁的生活环境。

记者了解到，像“徐大姐文明劝导队”这样的志愿服务队伍，在大冶是首例组建的，该志愿队最开始由十几名社区居民组成，现已有40多名队员，他们充满热情和活力，像“蒲公英”散落在社区角落，像“小蜜蜂”活跃在文明城上，为城市贡献力量。

队员宋庆莉告诉记者：“原先我身体不是很好，经常不出门，久而久之身体更差，心情也就不好。后来加入徐大姐文明劝导队后，我的身体变好了，心情也好了，整个人都开朗好多。”

在“徐大姐文明劝导队”里，对于社区管理，不仅徐秋莲，队员们们个个有高招。有的和风细雨、有的能言善辩，还有的絮絮叨叨，但讲出的道理却又让人不得不服。

“劝导别人文明，自己先要文明。”碰到有菜农占道经营，劝导队帮忙提篮挑担，送到菜市场；遇到随意乱丢垃圾，好言相劝，劝不动就自己捡。

与三鑫花园小区一墙之隔，有一排临街小餐馆。多年来，油烟扰民、污水横流。徐大姐文明劝导队多方奔走，最终相关部门疏通了臭水沟，餐馆加了油烟机，还小区一片清新洁净。

“这两年，我最大的感受是，大家对文明的认识提高了，理解支持我们志愿者的人越来越多了。”徐秋莲说。

三鑫花园小区旁店主明细宝告诉记者，“有这样的小区志愿服务队非常好，巩固城市文明，也完善了居住环境，这样的精神值得学习。”

责编丨李珍

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