云上大冶报道（记者 刘应）“孩子这学期成绩考得怎么样啊？在学校和同学相处得还好吗？”在外人听来，这通电话一定发生在密切来往的亲戚之间，“要做好艾滋病人的帮扶工作，就是要把他们当成亲人和朋友啊。”放下电话的市城市文明创建服务中心工作人员余鹤仙说道。

据了解，市城市文明创建服务中心自2016年对接帮扶对象以来，不仅落实好各项帮扶措施，为帮扶对象提供了生活保障，同时怀揣责任与爱心，让艾滋病人感受到了真切的温暖与关爱。

以心比心破除沟通障碍

家住灵乡镇的沈冰冰（化名）是一名女性艾滋病患者，因丈夫去世，她和一双儿女相依为命。“在了解了帮扶对象的基本情况之后，我们迅速开始落实包保责任。”余鹤仙介绍，市城市文明创建服务中心对该项帮扶工作给予了高度重视，严格确保帮扶资金、慰问物资按时按量到位。

“不可否认，在工作初期，在沟通等方面还是存在较大隔阂的。”余鹤仙表示，艾滋病人因病情原因，大多形成较孤僻的心理，在接触沟通上存在一定阻碍。“我们的办法就是多沟通、多串门，让她接纳我们、熟悉我们。消除了沟通障碍，帮扶工作做起来就会事半功倍。”每年市城市文明创建服务中心帮扶小组总要去沈冰冰家拜访几次，并经常通过电话进行联络交流。

“帮扶对象家中孩子在上中学，正是长身体的时候，衣物一定比较缺乏。”为此，市城市文明创建服务中心职工还自发组织了生活用品、衣物的捐赠活动，通过帮扶小组送到了沈冰冰的家中。

时刻牵挂用爱传递温暖

“随着帮扶工作的深入开展，帮扶对象对于我们的态度也渐渐地开始转变了。”余鹤仙说，在了解沟通中，帮扶成员对于帮扶对象也产生了更多的同情，工作开展也变得“细腻”起来。

“有一次听说在学校里孩子受到歧视，我们立刻赶往了学校。”余鹤仙回忆，“通过多方沟通和学校老师的澄清帮助，孩子得以回归正常的学业生活。”而在那之后，孩子在学校的状态和表现也成为了帮扶小组的心中牵挂。每次拜访或是电话交流，帮扶小组队员总会问起孩子的情况，并且将相关学习资料送去提供帮助。

“帮扶小组的努力一定是有成效的。”余鹤仙说道，“帮扶对象家中的电费有着适当减免，但她却从不多浪费一度电。因为感受到了社会的温暖，他们也在用自己的方式表达感恩。”

“艾滋病群体较为特殊，需要被关注，需要社会的关爱，作为市城市文明创建服务中心更应当首当其冲，在生活上给予保障，同时在心理上努力帮助他们树立生活上的自信。”市城市文明创建服务中心主任黄朝霞表示，接下来，市城市文明创建服务中心将一如既往在工作中“注入温度”，传递温暖。

来源丨今日大冶

责编丨郑琦

总编审丨程霞 卫文军

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com