文明，是一座城市内在魅力的永恒追求。群众是城市的主人，是文明城市的缔造者和享有者。一座城市的文明素养，体现在每个市民的一言一行上。文明城市创建如何才能实现又好又快？答案很简单：让每一位群众都自觉成为参与者。

为了实现这一目标，市城管执法局按照市委、市政府工作部署，积极推动群众成为城市创建主体，其中“城管志愿服务”活动便是重要的一部分。市城管执法局不断转变执法思路，围绕“知晓+入心”“参与+践行”“为民+发展”做文章，不断探索城市管理新手段，通过开展丰富多样的志愿服务活动，增强干部服务基层的意识。

以实际行动树立了“人民城管为人民”的良好形象，发挥了志愿者在服务群众、感化群众、促进和谐方面的作用，让城市管理更加亲民、惠民、便民，从而达到“共建文明城市、共享文明成果”的最终目的。

“城管体验”入人心，“以换代罚”见成效 ，齐抓共管创文明。

体验“一日城管” 违规者变为宣教者

个体户柯师傅因摩托车乱停乱靠被执法队员曝光自愿参与了“一日城管体验”，他跟随三中队队员对铜草花园片区电动车乱停乱放、出店经营、占道经营等不文明行为进行了“体验执法”。才体验了两个小时的柯师傅就已经大汗淋漓，城管队员小罗自掏腰包为他送来了饮用水、纸巾和清凉油，并让他休息片刻，自己则继续上前工作。

柯师傅看到城管队员挥汗如雨的背影感动又惭愧，他感叹城管工作真辛苦，不仅要穿着厚厚的执法服长期暴露在烈日下工作，还要耐心细致地做好违规对象教育引导转化工作，“是他们用汗水换来城市的美丽，可不被理解却是常有的事，真是太不容易了！”柯师傅表示今后将努力改正错误，将功补过，积极向周围的亲戚朋友宣传城市管理的法律法规，并监督他们的日常行为，带领全家争当文明市民的表率。

据悉，在“推动群众成为创建主体”开展期间，市城管局伍家垅、三角花园两处城管体验岗亭共接收和组织近百人参加了“一日城管”体验活动，劝导出店经营、占道经营、乱停乱放、随意乱扔垃圾等各类不文明行为1000余起。

参加城管体验活动的对象逐渐从不文明行为人、市民代表扩大到社区其他行业部门的志愿者。以真心换真情，以实干换民心，城管体验志愿服务体验活动的影响力正不断扩大，绝大多数参加过体验活动的市民都对城管工作多了许多理解、支持和配合，有效破解了城管执法痛点。

过去，城管执法之苦，不在体力负荷，而在精力憔悴；不在肌肤之痛，而在公众误解，而今，群众城管执法之乐，不在眉宇之间，而在内心深处；不在一家天伦，而在万户皆春。

气温很高 他们仍然坚持在岗位上

文明城市创建，是发展所需、民生所需。在文明城市创建中，市城管执法局组织志愿者们通过开展丰富多样的志愿服务活动积极引导群众充分发扬主人翁精神，以应有的责任感和使命感，成为文明城市创建大军中的一员，以“以百姓心为心”的民生情怀，把创建工作真正做到老百姓的心坎上。 入夏以来，大冶一直被高温笼罩，酷暑难耐，气温直逼40℃，但炎炎烈日挡不住城管志愿者的热情，他们挥汗如雨，以极大的热情参与城管整治工作中来。无论是在商城路、雨润等商业中心区，还是在各个居民社区、农贸市场，处处都活跃着他们的身影。目前，全市共有城管志愿者500余名，一年365天为市民群众提供志愿服务。同样的帽子、袖标、工作证，同样忙碌的身影，同样灿烂的笑容，无时无刻不在向社会诠释着“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿者精神。 城管志愿者服务的开展，得到了社会各界的大力支持和参与，多家企业、事业单位，以慰问和参加志愿队伍等形式，积极参与城管志愿服务，形成了城市管理工作共建、共管、共赢的良好局面，使志愿者精神得以薪火相传。

记者手记：

通过一系列志愿服务活动，市城管执法局不仅将城市管理执法工作直接展示给了社会大众，还进一步拉近了城管与市民的距离。志愿者的积极行动激发了城区市民广泛参与城市创建的热情，他们彰显榜样的力量，引领和感召群众，人心向善、择善而从，促进了良好社会道德风尚的形成，共同努力创造整洁、舒适、有序的城市环境，创造属于自己的更加幸福的生活。

来源 | 今日大冶

记者 | 刘娟 通讯员 林蔓

责编 | 李砚雯 （实习生）

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