“以后咱可得早点儿来，不能再耽误医生的吃饭时间。你看都已经12点多了，他们还那么细心、热情地给我们检查身体，多不好意思啊！”19日，刚走出灵乡卫生院的陈奶奶和老伴一边走一边絮叨起来。

今年65岁的陈奶奶家住灵乡镇谈桥村。由于这几天天气突然转冷，她的老伴身体感觉到不适。这不，她硬拉着老伴来镇卫生院瞧瞧。由于来得比较晚，等挂上号都已经快中午了，折腾下来就耽搁了医生们正常吃饭的时间。

家住该镇坳头村的王婆婆患有高血压、冠心病。和陈奶奶他们一样，只要说起灵乡卫生院的改变，她便深有感触：“以前最担心病情突然发作，现在有了专属的家庭医生，身体不舒服一个电话就行了，医生会专程上门给我检查治疗。”

记者了解到，对于灵乡卫生院的变化，像王婆婆这样感慨不已的老百姓还有很多。自启动创建群众满意乡镇卫生院以来，灵乡卫生院不断加强基础设施建设和内涵建设，医院环境、医疗质量、服务水平均取得了显著进步，辖区群众满意度逐步攀升到97%。

灵乡卫生院院长吴树林对记者说，金奖银奖不如老百姓的夸奖。为了创建群众满意乡镇卫生院，给老百姓提供一流的就医环境和诊疗服务，该院积极争取项目资金，加强院内环境改造，并引进了彩超、CR等大型医疗设备，改进信息化工作平台，不断提高硬件设施建设。

走进灵乡卫生院，记者看到门诊大厅增设了服务窗口、导医台、指示标识标牌，一旁的显示栏上，备注着简化后的服务流程，最大程度方便病患就医。而该院实行的首诊负责制、24小时值班制，树立了“争分夺秒，救命第一”的急救意识。

不仅如此，该院还免费为孕妇提供一次B超、血常规、艾滋病、梅毒、乙肝和胎儿监护等检查，严格实行基本药物制度，降低了医疗费用，使门诊量、住院病人数明显增加，在一定程度上减轻了病人负担，维护了群众利益。

医院有了大变样，这在吴树林看来还远远不够。为此，该院着手建立长效机制，在“走出去看、请进来讲、坐下来议”的基础上，从建立健全各项监督机制入手，制定并严格执行“十要”“八不准”制度，杜绝大处方、乱检查、乱收费，努力构建和谐医患关系。

此外，灵乡卫生院变被动服务为主动服务，组建健康服务团队，推进公共卫生均等化服务。在重阳节、春节、端午节、中秋节等重要节点，该院还常常变接诊、坐诊为出诊、义诊，给灵乡镇敬老山庄五保老人送温暖，免费体检、义诊、发放药品。

“要始终把病人的需要摆在第一位，将病人满意与否作为衡量工作的标准。”吴树林说，作为扎根基层的乡镇卫生院，要继续提高队伍素质，转变社会形象，改善服务态度，保证服务质量，真正让病人感受到满意舒心的服务，这样才对得住全国群众满意乡镇卫生院的金字招牌。　

来源丨今日大冶

记者丨胡贤林 黄黎 通讯员 黄斌斌

责编丨郑琦

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