云上大冶报道（记者 李尚书）近日，家住伍桥的熊女士向《今日大冶》新闻热线反映，她在我市一大型商场的U乐贝佳儿童体验馆办了充值卡，然而体验馆突然关门，导致她的充值款无法使用。

熊女士表示，她是去年11月份左右在这里充的卡，因为多充有优惠，她有两个小孩，出于便利性和优惠考虑，便充值了600元，就玩了五六次，卡里还剩400多元。今年1月份，发现这个店已经关门，打店长的电话也没人接，问了商场说已经倒闭了，剩余的钱也要不回。

“这家广场是新开的大型商场，很信任商场里的店铺，没想到这家店铺突然关门了。希望相关部门能帮我把卡里剩余的钱要回来。”

记者随后联系了商场管理方。商场方面回应称，U乐贝佳儿童体验馆属于违约撤档，商场事先也毫不知情。“我们也是受害者，商铺撤档后，一直在联系商铺负责人，都没联系上。”商场相关负责人表示，他们第一时间对店铺设备进行了暂扣，并积极寻求同类商家入驻，承担其中一部分费用。

据商场透露，像熊女士这样的消费者共有130多人，充值金额达两万余元。

针对此事，记者也来到相关部门了解情况。市市场监督管理局相关负责人向记者出示了一份《关于转发市人民政府办公室关于〈大冶市单用途商业预付卡领域专项整治工作方案〉的通知》，并称：“我们已经关注到这一情况，根据《通知》要求，游艺娱乐场所领域预付卡的日常监管由市文旅局负责；组织联席会议单位成员单位开展预付卡经营活动的日常监管和风险控制则由市商务局牵头。我们会联合市文旅局、市商务局尽快展开调查，督促商场和商家妥善处理消费者的充值问题，维护消费者合法权益。”

《今日大冶》将持续关注此事进展。

一审：璩   靓

二审：范先浩

三审：柯少杰