罗家桥街道：换位体验走流程政务服务再提升

云上大冶报道（记者张蕾通讯员柯梁才）14日上午，罗家桥街道组织开展“坐窗口、走流程、优服务”活动。该街道党工委委员、办事处副主任王金梅以办事人身份，走流程、找问题、优服务，深入了解办事群众和企业需求，现场问策问效，进一步提升政务服务效率和水平，提高企业和群众的获得感、满意度。

“请问一下，我想交纳2025年基本医疗保险怎么交？”在党群服务中心服务窗口，综窗人员为其讲解了基本医疗保险城乡居民参保登记及社会保障卡服务，如何通过线上、线下两种方式办理新生儿户口登记。同时，以普通办事群众的角色，通过湖北政务服务网了解新生儿出生“一件事”的办事流程。

此次活动，通过转身份、换视角体验办事过程,检验政策落地“实不实”、办事流程“顺不顺”、办事效率“高不高”、服务体验“好不好”，着力推动政务服务机制再优化、服务效能再提升。将“群众办”变为“自己走”、“群众提”变为“自己找”，着力提升政务服务水平，持续优化营商环境和政务服务效能。