云上大冶报道（记者 李尚书）“听说这里可以办理公交拥军卡，请问，现在可以办吗？”近日，退伍军人程文胜来到雨润中央商场，远远看到“政务V站”门前悬挂着“集中代办大冶公交拥军卡”字样的横幅，赶紧上前询问。一纸申请之后，当天下午，程文胜便拿到了公交拥军卡，这样的“就地”服务让他惊喜不已，“我本来只是逛个街，没想到顺便把这事轻轻松松办了！”

在当天的“帮办代办”活动中，除了集中办理公交拥军卡服务之外，东风路街道政务帮帮团还现场发放食品经营许可证1份，办理营业执照相关业务2件，发放“鄂汇办”“云帮办”宣传扇、惠企政策宣传折页200余份。

“如今，我们的‘帮办代办’活动已经常态化了。”市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，今年上半年，我市15个乡镇（街道）便民服务中心共开展“政务服务帮办代办”活动30余次，服务1000余人次，主要以办理公交卡、营业执照、食品安全许可证等事项为主。

“帮办代办”只是我市政务服务的载体之一。为了让群众体验到“无时无刻、就地就便”的高效优质服务，今年以来，市政务服务和大数据管理局进一步加大“我为群众办实事”力度，创新拓展“为民服务”渠道、场景和方式，在数据赋能、“政务服务+”、群众诉求反映等方面持续发力，夯实服务属性，凝聚起服务区域高质量发展的“政”能量。

今年6月，我市“云帮办”小程序“上新”高龄津贴在线申领智能审批功能。群众只要在手机上搜索大冶市“云帮办”线上小程序——点击高龄津贴在线申领——拍照识别，便可完成高龄津贴申领，省去了线下跑路的繁琐流程，也为群众提供了更加新颖的办事体验。

“以相对‘短平快’的方式，及时‘适配’群众的‘微需求’，不断优化群众办事体验。”市政务服务和大数据管理局相关负责人表示，我市依托“云帮办”、云端政务服务超市、“惠企一站通”等线上平台，“指尖办”“线上办”“远程办”“就近办”等服务场景进一步拓展，群众办事体验更好、为民服务效率更高。

数据显示，今年上半年，我市政务服务办件量共计38447件，其中，线上办件19915件，占比超过一半，达到51.8%。仅“云帮办”帮代办数量就高达8578件。

此外，为了进一步扩大服务范围，推进政务服务“三下沉”，我市依托乡镇（街道）、村（社区）党群服务和新时代文明实践所（站、点）阵地，将基层政务服务延伸至湾、组、小区等更基层单元，通过全方位融合“政务服务+党群”“政务服务+新时代文明实践站”等模式，因地制宜共建政务驿站（小屋），就近收集群众办证需求，采取预约办、上门办、掌上办、网上办等多种形式实现政务服务“帮办代办”。

截至目前，我市共有“政务服务驿站”25家，分布在小区（湾组）、商圈、企业园区，累计办件量达9814件，接受各类咨询3464人次，现场为群众办理事项4573件，“帮办代办”服务1777件。

责编丨林  丹

编审丨范先浩

监审丨叶  海

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com