云上大冶报道（记者 柏蔷薇 实习生 陈帅）

编者按：发展出题目，改革做文章。新时代大潮激荡，将全面深化改革进行到底，大冶只争朝夕，重要领域和关键环节不断取得新进展、实现新突破。

今日起，《今日大冶》推出大冶全面深化改革系列报道，聚焦目前我市承担的国家级、省级和自主创新的改革事项，看我市如何切实用改革破解发展难题，释放更多红利，激励全市党员干部落实落细进一步全面深化改革的战略部署，奋力谱写中国式现代化湖北实践大冶篇章。

市民在办理出入境业务

大厅内宽敞明亮、干净整洁，自助照相机、自助签注机、自助取证机等设备齐全……7月15日，记者走进位于市政务服务中心的市公安局出入境管理大队办证区域看到，多位市民正在办理出入境证件，依托“一窗通办”窗口和便利的自助设备，不到10分钟即可完成办证流程。

今年以来，在市委市政府的正确领导和上级业务部门的有力指导下，市公安局出入境管理大队整合台湾通行证、港澳通行证、出国护照办理等行政审批事项，不断完善出入境管理服务，打造公安行政审批集成化改革黄石地区示范品牌。

一窗通办不用“折返跑”

曾几何时，出入境证件办理要排长队、准备大量材料，还要在多个窗口前“折返跑”，现在情况发生了较大变化。

正在办理护照和港澳通行证的市民段先生回忆，以前办证时需要提前准备照片、材料，办证过程中还要到不同窗口排队填表、交资料、录指纹，需要花好长时间才能办完全部手续，“如今办理窗口很多，而且可以‘一窗通办’，都不用怎么排队、办事效率很高，工作人员服务很贴心，还提供免费复印、照相等服务，只用了10多分钟就全部办好了。”段先生说道。

据了解，“一窗通办”改革是关系全市广大市民切身利益的民生实事，也是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要内容，是今年大冶公安政务服务工作的一项重点任务。

2023年5月，市公安局以公安大部制改革为抓手，对标省公安厅优化营商环境领导小组关于推进基层公安政务服务集成化试点创建工作文件精神，成立了机构改革领导小组，牵头推动公安政务服务改革试点工作。经过专题会议研究、调研考察论证、机构职能调整等前期筹备工作后，组建新的出入境管理大队（加挂行政审批服务大队牌子）于当年8月份正式启动实体改革工作。

办证大厅

2023年9月1日，公安政务集成化服务模式正式开“窗”运行。整合了治安、内保、户政、禁毒、网安、出入境等警种35项行政审批事项，实行前台受理、中台审批、后台管理、一站服务。

今年以来，“一窗通办”窗口共计受理公安行政审批事项1138人次，其中受理出入境申请974人次。

贴心服务外籍人才

工作人员上门送证

2024年4月12日下午，市公安局出境入境管理大队联合罗家桥派出所前往湖北碞石科技有限公司上门走访，帮助该公司总经理澳大利亚籍华人苏宇办理中国永居证“五星卡”。

原来，早在2022年初，市公安局出入境管理大队窗口民警张贝就接到了湖北碞石科技有限公司的求助电话，苏宇的居留许可即将到期，如果离境将造成公司业务停摆。为帮助企业排忧解难，张贝第一时间向上级特别申请到过渡停留签，为苏宇获批外专局《工作许可证》争取到了宝贵时间。

2022年3月，在得知苏宇取得“湖北百人计划专家”资格后，张贝立刻为其落实外籍高层次人才最新居留政策，签发了大冶市首例5年期的外国人工作居留许可，并送证上门。

2024年4月26日上午，市公安局出入境管理大队主动上门走访涉外企业湖北华力科技有限公司。据了解，该公司因开拓海外市场，聘请西班牙人阿尔贝特作为海外市场专员。出入境大队积极向该涉外企业及外国人宣传出入境管理法律法规，加强外国人管理，并为该公司进行涉外单位备案。

上门服务外籍人才

近年来，市公安局出入境管理大队为高层次人才和外籍华人提供便利措施，积极引才引智，将一个办证窗口设为“外国人工作居留”服务单一窗口，为外籍人才提供出入境咨询、签证预约、受理、审核“一窗式”办理服务。同时为外籍人才工作签证办理协调上级开通绿色通道，快受理、快审批、快发证。同时，每月定时回访辖区外籍人才，定期梳理出15日内签证、证件即将到期的外籍人才，逐一友情提醒，并提供预约签证延期和停居留证件办理等便利服务。

优化流程提高质效

进入暑假以来，出国旅游、务工人数与日俱增，出入境前台办证量激增，日均接待量100余人，前台工作人员践行不受理完最后一名群众不下班的承诺，坚守岗位为群众办证。

“第一次办护照出国务工也不知道要准备什么，看到出入境民警详细为我们指导办证，认真为我们把关材料，交待出国注意事项，嘱托出国后不能从事危害国家利益的违法活动等，让我也感到安心许多，真的十分感谢！”已经完成受理环节的董先生说道，十分感谢出入境前台工作人员的辛勤付出，让他们吃了能够顺利出国务工的“定心丸”。

今年5月21日，市民黄某来到出入境窗口申办护照，然而，黄某却未提前准备相关证明材料。正在他焦头烂额之际，市公安局出入境管理大队主动联系黄某所属劳务派遣公司核实情况，对接准备材料，避免黄某“二次跑路”，为劳务公司及出国务工人员提供方便。

近年来，市公安局出入境管理大队致力于优化营商环境，立足细微，拓展特色服务，将人民群众“满意不满意”作为衡量工作成效的“标准尺”，深入推进“我为群众办实事”“高效办成一件事”等实践活动，做好预约服务、延时服务、容缺受理、老弱群体“一对一”服务。今年以来，为就医、就学、商务等特殊事由人群开通绿色通道408人次。

“我们将进一步优化办证流程、提高办证质效，加快实现‘一窗通办’全覆盖，同时谋划推动办证服务向乡镇、街道基层公安窗口延伸，切实优化营商环境，更好满足群众出入境需求。”市公安局出入境管理大队相关负责人介绍。

责编丨陈  雪

编审丨周春明

监审丨程  霞

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