云上大冶报道（记者 郑甜甜）随着信息化飞速发展，大数据以“润物细无声”的方式融入社会生活的各个角落。为了更好满足市民对医疗保障服务的便捷化需求，近年来，市医疗保障局前瞻布局信息化建设，加速数字化转型升级，将数字优势运用到了各个领域，赋能医保服务，让百姓就医、办事更便利、更安心。

“云端”链接医保办理不出村

“您好，麻烦帮我转接一下医保综合窗口，查询一下我们村袁田成的医保缴费记录。”“好的，稍等。”7月4日，记者在陈贵镇袁伏二村新屋湾政务小屋看到，“云端政务超市”区域内，负责“一网通办”的工作人员通过电脑打开了“大冶市政务服务云窗口”，将老人的身份证放在镜头下扫描上传，大约3分钟之后，老人的医保缴费记录便通过截图的形式共享到小屋的电脑屏幕上。

居民在政务小屋办理医保业务

“这个名为‘大冶市政务服务云窗口’的系统，通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段，整合云端资源，为办事群众提供远程‘面对面、手把手’的贴心政务服务，打造安全可信、远程非接触式的云端办、快速办、智慧办服务模式。”政务小屋负责人介绍道。

在智慧线上平台加持的同时，政务小屋的线下服务也同步跟上。“目前，村民可以在这个政务小屋办理的个人事项包含城乡居民养老保险缴费、信息变更，城乡居民医疗保险参保、缴费、信息查询以及人社、卫健等部门共计24项业务，帮办代办业务66项。”顺着工作人员指的方向，放置于小屋显眼位置的一块公示牌里，群众可办理的事项一目了然。

政务小屋

近年来，市医疗保障局积极推进医保服务体系建设，着力构建以县、乡镇（街道）、村（社区）三级医保经办服务机构为主体，以“企业医保服务站”和“医疗机构便民服务点”为延伸的“一体两翼”医保经办服务格局，通过这项创新举措，群众可以在家门口办理医保业务。目前已设置15个乡镇（街道）级医保服务窗口和383个村（社区）级医保帮办代办服务窗口，让参保群众在“家门口”就能体验到标准、规范、便捷的医保服务。

“线上”医保方便更快捷

“现在买药付钱都这么方便了，手机社保卡都不用带了，滴的一下，对着机器刷一下脸就支付了，真是越来越高科技了。”近日，不少在医院、药店看病买药的市民发现，在支付费用时柜台旁边多了一个“刷脸机”，市民无需携带手机、医保卡，只要面对屏幕按要求操作，即可通过“刷脸”实现挂号、医保支付等业务。

医院窗口开通刷脸支付功能

“通过‘刷脸’可以激活参保人员医保电子凭证，有助于提升医药电子凭证的使用率、结算率，同时两定机构挂号、购药、结算等也可通过‘刷脸’功能完成。”市医疗保障局医保核查中心主任陈志华说，将陆续在全市两定机构投放500余台“刷脸”设备，方便参保人员就医，提升医保经办速度，逐步实现医保结算由“刷卡扫码”向“刷脸”时代转变。

居民在药店刷脸支付费用

不仅如此，为了确保医保便民服务点的高效运作，今年以来，市医疗保障服务中心对全市18个医保便民服务点工作人员进行系统培训，确保工作人员熟悉医保政策、操作流程，能够快速、准确地为群众提供服务。

“通过培训，医保便民服务点的工作人员不仅可以了解最新的医保政策，还学会了如何更好地为参保患者提供帮助，这样广大市民就可以少跑腿、少花钱，享受更优质便民的医保服务。”市医疗保障服务中心副主任程婕介绍道，在全市医疗机构建立医保便民服务点，是优化医保服务、方便群众办事的重要举措，通过这项措施，不仅实现了医保服务全覆盖，还提升了医保服务的质量和效率。

医保便民服务点

“以前要跑到市里的医保中心办手续，耗时费力，现在医院就有便民服务点，提交相关资料后，工作人员能及时帮忙解决医保报销问题，真是省心多了。”正在市人民医院咨询医保问题的陈女士感叹道，这项便民措施大大减少了办理医保业务的时间和成本，幸福感满满。

提升医疗保障服务质量无止境。“惠企便民”既是信息化建设和数字化转型的出发点，也是经过不断求索实践的落脚点。市医疗保障局负责人表示，此次在全市范围内建立医保便民服务点，是深化医改、优化服务的一大亮点，市医疗保障局将继续完善医保服务体系，把医保服务触角深入到每一个角落，从而真正实现医保服务“零距离”，进一步提升群众的获得感和满意度，为全市人民提供更加便捷、高效的医保服务。

责编丨林  丹

编审丨周春明

监审丨程  霞

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com