云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 左清清）“真是太谢谢你们啦！多亏有你们耐心细心地帮我，才能这么快办理完业务。”近日，市民韩先生到市政务服务中心办理装修装饰与其配套工程施工许可证，一进门就享受到帮办人员全程“一对一”服务，在业务办理结束后，韩先生不禁为帮代办工作人员点赞。

当天，韩先生来到市政务中心二楼项目建设区域，由于是第一次办理装修装饰与其配套工程施工许可证业务，韩先生有些迷茫，身披红色绶带的工作人员主动上前询问韩先生，在了解情况后，工作人员一次性告知业务办理流程及所需材料，并耐心讲解所有的注意事项，帮忙填写表单，后又在线上进行“一对一”指导。在工作人员的全程帮代办下，韩先生顺利拿到了建筑工程施工许可证。

近年来，为更好满足群众需求，让政务服务有“速度”更有“温度”，市政数局将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，持续优化帮办代办服务机制，打造“保姆式”贴心服务模式。

针对所有入驻市政务服务中心的工程建设、项目审批事项，帮代办人员严格按照主动服务、依法高效、自愿委托、无偿服务、全程服务的基本原则，为企业提供从立项到竣工验收阶段所有审批业务的全流程、全方位帮办代办服务。办理人员即时受理、快捷承办、限时办结，实现“问有所答、困有所帮、需有所供”，帮办服务的推出，让原来的政务业务办理由“你来办”转变为“帮你办”。

责编丨张  敏

编审丨周春明

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