云上大冶报道（记者 尚甜甜 通讯员 赵文芳）“市公交集团的办事效率高，我向他们反映这里没有站点的问题，他们只用了几天时间就解决了。”5月28日，刚从宏维半岛北苑站点下车的市民魏女士对市公交集团处理问题的效率十分满意。

据了解，前段时间有居民反映，宏维半岛北苑周边1公里范围内没有公交站点，希望在南门增设站点。了解情况后，市公交集团立即到现场实地勘察，结合实际情况采用设立临时站点方式缓解该处居民出行问题，仅用2天时间完成临时站点选定和安装工作。

设置临时站点是市公交集团持续深入开展“百日攻坚”行动的一个缩影。自5月1日以来，市公交集团通过各种渠道，广泛接受群众监督，同时通过上路巡查，及时发现各类问题，并以“民情通”工单办结为抓手，试行“有责推论、满意销号”工作流程，促进各车队“照单认领、对标整改”，确保乘客投诉“事事有回应，件件有办结，人人有回复”。目前，下发问题清单26个，核实26个，回复率100%，办结率100%，满意率达92.86%。

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