云上大冶报道（记者 乔绮曼 通讯员 曹显亮）“您好，我急需要办理工商营业执照，现在可以过来办理么？”近日，东风路街道便民服务中心接到一通电话，电话那头个体工商户杨登金语气焦急。经过询问，得知杨登金因要外地出差，急需要在出差前办理个体工商户工商营业执照。虽已到了下班时间，但工作人员耐心告诉杨登金，东风路街道便民服务中心可以提供“预约+延时”服务。

“真心感谢你们在下班时间还能为市民提供耐心服务，你们真是帮了我大忙。”拿到个体工商户营业执照的杨登金满是感谢。

据了解，为最大限度满足企业群众办事需求，东风路街道便民服务中心以制度改革提高办事效能，提升群众获得感，相继出台“预约+延时”“预约+上门+帮代办”等工作制度，以多样性、人性化的服务，解决办事企业群众时间空间上的难题。

“拿到食品证才真正意识到，政府的靠前服务有多暖心，现在的营商环境确实太好了。”个体工商户黄贵平感慨道。

黄贵平之所以如此感慨，也是源于致向东风路街道便民服务中心的一通电话。原来，黄贵平一直以来都是一人经营店铺，几天前黄贵平得知自己经营的百香果园店食品经营许可证已经过期，必须立即重新办理。但正值水果热卖旺季，黄贵平一时抽不开身，这才想到求助东风路街道便民服务中心。

接到黄贵平求助电话，东风路街道便民服务中心政务帮帮团与黄贵平预约好上门服务时间，为其办理好食品经营许可证，并送证上门，于是便有了黄贵平感慨的那一幕。

据了解，为给企业群众提供优质高效的服务体验感，东风路街道便民服务中心在创新靠前服务制度举措的基础上，更注重修炼窗口工作人员服务“内功”，开展窗口人员文明礼仪培训、业务技能竞赛、服务明星评比等一系列活动，在以学促优、以赛促进中，提升窗口服务能级，增强企业群众幸福感获得感。

责编丨陈  雪

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