云上大冶报道(记者 王悠 通讯员 石大进)近日,在市不动产登记中心窗口服务大厅,上演了温情的一幕。
一名聋哑奶奶,手里拿着一摞资料,对着工作人员不停比划,神情焦急。窗口服务人员罗红细心安抚老人的情绪,拿出纸笔,写上“是想办理不动产权证吗?”“我们帮你办可以吗?”
然而,老人识字不多,无法准确表述自己的诉求。见此情况,罗红给老人端来一杯水,让她不要着急,紧接着一一列出证件服务类型的图文,让老人用手指出要办理的内容。
经过耐心细致的沟通,得知老人想咨询房产过户的相关内容,经过资料审核,向老人出具了一次性办理告知书。为了避免老人多跑路,还为她办理了预约登记服务。
据了解,该中心自成立以来,多次为行动不便老人、残障人士等特殊群体预约上门服务,受到群众的广泛好评。为了解决聋哑人士办理业务可能出现交流不畅的情况,该中心将对员工进行手语培训,让不动产登记服务“有爱无碍”。
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