云上大冶报道（记者 郑甜甜 通讯员 程婕）2月27日，市民张雄英拨通市医疗保障局窗口热线电话，对工作人员朱青霞连声道谢。

由于在外地务工，张雄英不方便回来缴纳养老保险。抱着试一试的想法，他拨打市医疗保障局窗口热线电话，工作人员朱青霞接到电话后，详细解答了养老保险各档次的缴费标准、待遇享受等问题，并耐心指导张雄英如何通过“楚税通”缴费。

张雄英尝试几次都没缴纳成功，心里非常焦急。见此情况，朱青霞在获得张雄英同意后，帮其代缴了2023年7月至2024年6月的费用，为其省去了来回奔波的麻烦。

“只是一件顺手的事，但在群众看来便是解决了难题，又何乐而不为，并且群众的口碑也是对我工作最大的肯定。”朱青霞面带微笑地说道。

以实际行动践行“医保工作为人民”的初心使命，用心用情用力为群众排忧解难，这是市医疗保障局持续深化“放管服”改革，全心全意为民办实事的一个缩影。一直以来，市医疗保障局始终坚持党建引领，把群众的满意度融入工作全过程、各方面，优化办事流程，精简服务事项，常态化开展“解难题、优服务”活动，以“店小二”的专业本领给企业“松绑”、给群众“解绑”。

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