云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 薛高云）“有温度、有高度，更有速度！”2月1日，市政务服务中心收到了一封来自东莞的黄女士来信。信中，黄女士用热情温暖的文字表达了对该中心教育窗口政务工作人员的感谢之情。

黄女士在信中写道，1月31日，她首次因个人事务办理与市政务服务中心教育窗口工作人员电话沟通，亲身感受到了工作人员专业、高效而优质的服务，她一个电话说明事务详情，工作人员一个电话回复处理结果，两通电话就解决了一个远在外地工作多年的普通市民的燃眉之急，家乡优质周到的政务服务激发了她的思乡之情和自豪之感。

为市民办理业务

近年来，市政务服务中心坚持“放管服”改革，瞄准群众办事的痛点、难点，对进驻政务服务大厅办理事项进行减环节、减材料、减时限，优化办事流程，推进事项清单管理，推行“告知承诺”“容缺受理”“区域评估”等举措，积极打造“公开、务实、高效、便捷”的政务服务平台，营造“门好进、脸好看、事好办”办事氛围，依托“互联网+政务服务”开通便民服务绿色通道，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”“一网通办”“一窗通办”“审批不见面”“只进一扇门最多跑一次”，还推出了延时服务、上门服务、帮办代办、免费邮寄等各种便利服务，让群众、企业都感受到了实实在在的便利。

政务服务是一个城市的窗口，更是一个城市的名片，群众从这里可以看到、感受到时代的脉搏和城市的素养。一封来自远方的感谢信，让市政务服务中心所有的工作人员感受到了浓浓的暖意，同时也深感政务服务工作责任重大、使命光荣。作为政务工作者，站在为群众服务的最前沿，也站在宣传城市形象的最前沿，将继续提升服务水平和办事效率，真心实意为群众办好事，用行动擦亮“冶好办”政务服务品牌。

责编丨陈  雪

编审丨周春明

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