云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 陈芳）“感谢‘民情通’平台，帮了我一个大忙。”12月22日，市民陈先生对市“民情通”平台提供的开锁业务服务赞不绝口。

当天凌晨时分，陈先生回到家后，发现钥匙未带，朋友提供的一家开锁电话也无法打通。

寒风瑟瑟，寒意逼人。陈先生抱着试试看的态度拨打了12345热线求助，工作人员接到电话后，迅速通过“民情通”平台将全市18家开锁服务商的联系方式推送给了诉求人。10分钟后，陈先生致电12345热线告知，表示其已经回到家中休息。

据了解，市“民情通”平台于今年11月上线开锁业务服务，市民拨打12345热线，市“民情通”平台会以短信形式告知开锁服务商联系方式。同时，市“民情通”平台将对开锁人员的技术水平、服务态度进行回访，建立“好差评”机制和服务商准入退出机制，保障服务质量。

一直以来，市“民情通”平台坚持“服务企业、服务群众”的工作宗旨，提升处办质效，持续推动问题解决、矛盾化解，让群众满意，用爱心、耐心、真心、诚心，打造“接得快、分得准、办得实”的便民利企“暖心线”。

责编丨陈  雪

编审丨周春明

监审丨吴海燕

云上大冶投稿邮箱：ysdaye@qq.com