云上大冶报道（记者 李尚书）“华润燃气圈存插卡显示异常，客服热线打不进去，投诉电话0714-8772300也无人接听。”近日，《今日大冶》新闻热线接到多位市民来电，反映华润燃气有限公司热线电话难打通问题。

11月24日，记者多次拨打0714-8772300这个电话号码，每次都是语音提示：“你拨打的电话无人接听……”随即自动挂断。记者又尝试拨打华润燃气公司客服热线96517，不是打不通，就是显示客服忙，始终无人接听。

随后，记者联系华润燃气公司，该公司一王姓负责人回复说0714-8772300这个号码已经停用了。另外，在拨打客服热线96517时，前面需加拨区号0714。记者按该负责人所说，重新拨打后，结果还是一样。

记者将问题再次反馈到华润燃气公司，该负责人说可能是运营商的问题，这两部电话都打不通的话，可以拔打本地抢修电话0714-8773777，不过这是条专线，只有一台电话机，建议市民错峰拨打。另外，每个小区业主微信群都有一个燃气管家，各个楼栋也张贴有燃气管家的服务牌，如有天然气方面的问题，可以联系燃气管家处理。

“针对此问题，我们收集情况后，会向总部反映以及跟运营商进行协调，看能否增加接线人员或者热线电话分机，确保群众咨询诉求渠道畅通。”该负责人表示。

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