云上大冶报道（记者 刘娟 通讯员 夏鹏飞）“真方便，如今交水费、电费不用像以前一样到处跑了。”近日，在位于东岳路街道荟萃路的“水电气网”共享营业厅里，60多岁的市民徐婆婆办理完事项后高兴地说。

原来，我市从群众视角出发，深度分析“水电气网”等要素聚集难点、堵点，通过技术手段，今年成功搭建了水电气网线上“一站式”办理程序——“便冶办”。

“我们只需要在手机上提交报装申请，然后就等着他们上门提供服务就可以了。”前不久，通过“便冶办”完成了用水、用气报装业务的湖北星锐科技有限公司负责人黄辉林表示，这种“一站式全程网办”体验非常好，不仅让企业以最简便的方式办成事，也真真切切地为企业节约了一大笔成本。

考虑到差异化办理场景，在畅通线上办理渠道的同时，还打通部门间的信息、机制等壁垒，集合场地、人员、网络等要素，高标准打造了黄石地区首家实体“水电气网”共享营业厅——大冶市伍家垅“水电气网”共享营业厅。市城管执法局副局长吕叙军介绍，营业厅建成3个月以来，共计服务群众3000余人次，日均办件量达到百余件。

此外，为了进一步覆盖线下办理场景，还专门在市政务服务中心设立“水电气网”联动办理综合窗口，由市城管执法局牵头，完成相应人员配置，聚合“水电气网”企业办理审批通道，严格遵循“综窗”办理模式，由综窗服务人员统一受理，并转至后台分类审批，综窗统一回复办理，群众办事实现“找一窗、问一次”，“通过这种‘多点集成’的‘套餐’式服务，满足群众的多样化、多场景办事需求。”吕叙军说。

“下一步，我们将加快推进公共服务联合效能，不断完善联办业务流程、创新服务举措，探索建立新的联办网点，加快实现水电气网‘一站式’服务全城覆盖，切实提升群众和企业的满意度和获得感，全面打造优质、高效、便捷的服务环境。”市城管执法局主要负责人表示。

责编丨陈  雪  余春妮（实习）

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