云上大冶报道（记者 陈婷）近日，市市场监管局举办全国12315消费投诉信息公示平台上线运行工作培训会。

培训会对全国12315平台的操作流程及工单的初查、核查、办结及反馈等进行了重点培训，同时就如何有效化解消费纠纷、维护消费者的合法权益、进一步提高群众投诉举报的办结率和满意度进行了深入交流。最后，参会人员还对工作中遇到的疑难问题及处理消费争议事项的工作经验进行了沟通、交流和讨论。

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