云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 罗虹）“今天周一，来办事的人特别多，以为要排很长时间的队，没想到在新开的‘潮汐窗口’，几分钟就办完了业务。”近日，到市政务服务中心社会事务服务区办理从业资格证年审的张先生对“潮汐窗口”的高效便捷赞不绝口。

“每次来办事，只要人一多，‘潮汐窗口’就‘开张’，人少就关闭，减少群众办事等候时间，提高了办事效率，让我们感受到了政务服务的人性化。”在人社医保服务区，前来办理业务的群众对此也是深有体会。

让广大群众纷纷点赞的“潮汐窗口”到底是怎样的呢？原来，为进一步优化营商环境，提升企业、群众办事体验，缓解窗口压力，合理配置窗口资源，市政务服务中心根据高峰期、低峰期人流差异情况，在办事大厅各个区域增设“潮汐窗口”。业务高峰期时开放，调配区域导服人员上岗办理业务，高峰期结束后息岗，导服人员回到原岗位办公。

“这样一来，‘潮汐窗口’既不占用固定人员，又解决了群众等待时间长的问题，进一步提升了中心的工作效能，也让办事群众感受到了政务服务的‘温度’。”市政务服务中心相关负责人介绍。

据了解，市政务服务中心在各个区域都设有便民服务“潮汐窗口”，可无差别受理参保登记、社会保障卡服务、教师资格认定、道路旅客运输经营许可、公共场所卫生许可、残疾人证、老年优待证、企业投资项目备案、企业开办等1600余个事项，获得了办事企业、群众的一致好评。

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