云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 王丽萍）“铜山口市场排水沟堵塞，一遇到暴雨，雨水就外泄，市场周边居民房屋及商户门店大面积浸水，严重影响群众的正常生产生活。”日前，12345政务服务便民热线接到陈贵镇铜山口村村民反映浸水问题。

工单派出后，陈贵镇党委、政府和铜山口村委会第一时间赶赴现场勘察，制定施工方案，并联系施工队伍进场施工，力争在最短时间内恢复群众正常生产生活。

施工现场

在施工过程中，周边群众踊跃建言献策，极力提供方便，大大提升了工程进度。“以前每次下大雨，这里到处都是积水，时间长了，容易滋生细菌。排水沟建好后，再也不怕下大雨了，卫生也得到极大改善。”一早餐店店主说。

“小切口”服务“大民生”。12345政务服务便民热线将进一步增强服务意识，确保每一个来电得到及时规范办理，加强交办和督办，确保群众的诉求和意见得到优质高效处理，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。

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