云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 袁典）为提升窗口工作人员的业务素质和服务水平，日前，市政务服务和大数据管理局特邀请高级礼仪培训师彭超为各乡镇便民服务中心综合窗口工作人员开展政务服务技能提升培训。

培训会上，彭超结合政务服务工作实际，通过理论知识讲解、现场互动、情景模拟展示等形式，详细讲解了政务服务礼仪概念、优质窗口服务基本要素、窗口服务形象塑造、窗口岗位服务规范及步骤等方面的知识。

“通过此次培训，让我对政务服务有了更深刻的认识，在今后的工作中，我会加强与群众的沟通，不断提高自己的服务水平，以专业的业务素养为群众提供更有温度的服务。”参与培训的一位工作人员说。

下一步，市政务服务和大数据管理局将继续加大培训力度，加强队伍建设，不断促进政务服务提质增效，激发窗口工作人员积极性，为广大办事群众提供更加便捷高效的政务服务。

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