云上大冶报道（记者 张蕾 通讯员 陈前）“没想到接线的工作人员态度这么好，业务能力又强，电话一打事情就办成了。”近日，大冶市玉洁家政服务有限责任公司的刘女士高兴地说道。

不久前，刘女士发现公司住所登记信息申报承诺书中的信息填写有误，需要重新修改，但不知如何操作，就拨打了高新区办不成事反映窗口热线电话。在得知她不便来高新区企业服务大厅办理业务后，窗口工作人员当即提出可以用微信远程视频指导操作，仅仅5分钟，刘女士就顺利完成了内资分公司设立登记业务，领取到了营业执照。

近期，高新区出台了“办不成事服务指南”，通过细分政务服务事务、公布办不成事反映窗口热线电话和各项事务负责部门的联系方式，全力破解群众“办不成事”又不知道找谁、找哪里的难题，树立高新区“只说怎么办，不说办不成”的服务导向。

高新区营商办负责人表示，近年来，高新区企业服务大厅高标准落成使用，优化营商环境18条行动方案、《工业项目服务对接机制》《营商环境投诉处理机制》《营商环境社会观察员工作机制》等优化营商环境的措施先后出台，营商环境制度体系在不断健全。但现实中仍有一些群众有“办不成事”又不知道找谁、找哪里的难题，于是就出台了“办不成事服务指南”，让群众不仅知道办事该找谁，还知道办不成事该怎么做。

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