云上大冶报道（记者 李尚书 通讯员 邹玉萍 乐泓毅）“尹家湖公园连接恒达游乐场的桥底过道路灯只开了一边。”“钟山大道99号加油站旁边有个大坑。”……这些关乎市民切身利益的问题解决了吗？8月30日，市“民情通”平台对上述问题进行“回头看”。

整改后，大坑已被填平

经工作人员现场查看，尹家湖公园步道沿线的路灯全部开启，钟山大道上的大坑已填平，部分路段正在施工作业。

据悉，尹家湖公园部分路段路灯不亮和钟山大道沿线路面不平整问题，市民曾多次反映，在向相关部门派单过程中，各部门单位因机构调整、职能交接等原因，迟迟未得到有效处理。

为切实加大对企业和群众急难愁盼问题的解决力度，今年8月，我市建立“民情通”诉求处办工作联席会议制度，由市委市政府主要领导担任召集人，定期召开联席会议，研究解决难点、堵点问题，明责任、明时限，推动诉求处办工作系统治理。8月7日，我市召开首次“民情通”诉求处办工作联席会议，会议听取了“民情通”工作的情况汇报，并对“尹家湖公园路灯不亮”“钟山大道路面破损”等7个问题进行了研究交办，承办单位积极对接、迅速行动，目前，问题得到妥善解决。

今年来，我市以深化共同缔造，推进党建引领基层治理体制机制创新试点工作为契机，探索建立“民情通”统一诉求处办机制，将企业和群众反映的各类诉求（电话、微信、网站等不同途径）进行整合，汇聚至“民情通”平台进行统一交办、统一反馈。

为确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”，我市明确了从诉求受理、问题交办、回访反馈、跟踪督办、考核通报等全流程闭环管理工作要求。特别是针对疑难杂症问题，采取协调会、当事人会办、联席会等多种方式，及时进行协商解决。“民情通”平台运行4个月以来，共受理车辆乱停乱放、房屋漏水、政务服务事项办理、用水用电用气、物业管理等各类诉求33000余件，按时办结率96.77%，回访满意率99.2%，及时、有效地解决了一大批群众急难愁盼问题。

责编丨陈  雪

编审丨范先浩

监审丨叶  海

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