云上大冶报道（记者 程长珠）“太感谢你们了，由于身体原因我儿子到不了派出所，还怕办不成呢，你们上门办证服务很贴心。”7月7日，大箕铺镇五里界村山下湾村民曹女士对派出所工作人员送服务上门的工作方式表示由衷的感谢。

事情还得从几天前说起。当时，曹女士想为瘫痪在床的儿子重新办理一张身份证，于是抱着试试看的心理来到大箕铺镇便民服务大厅。“当时我告诉工作人员，我儿子的身份证到期了，现在又急需申请办理残疾人证、临时救助、低保等，不知如何是好？”曹女士回忆说。

相关负责人在了解详细情况后，当即决定特事特办，为曹女士的儿子开通“绿色通道”，并安排便民服务大厅户籍办证员携带照相机、背景布等前往曹女士家中。核实完曹女士儿子的身份信息后，为其拍照片、录指纹，并告诉曹女士等证件制作完成后，会第一时间送到曹女士手中。曹女士及其家人连声道谢。

为更好地服务广大群众、解决实际问题，大箕铺镇便民服务大厅立足岗位实际，积极化“被动服务”为“主动上门”，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体主动提供上门帮代办等贴心服务。

大箕铺镇相关负责人介绍，镇便民服务大厅自开展“我为群众办实事”活动以来，主动为行动不便的老人、身患疾病的儿童等特殊群体上门开展帮代办服务累计达百余次。此外，还推出节假日预约办理窗口业务服务岗，为辖区群众带来真正的便民服务，切实提升人民群众的满意度和幸福感。

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