云上大冶报道（通讯员 陈芳）市政数局自5月份开展“‘民情通’+法律服务直通车”活动以来，咨询电话接连不断，涉及消费维权、环境保护、物业管理、商品房交付、劳动维权、课后服务等诉求。律师对每一次来电都耐心地接听，通过普及法律和生活常识，引导市民通过合理合法途径维权。

为了提升部门履职能力，更高效处理群众诉求，近日，“民情通”平台特邀请金湖街道12345热线负责人到热线平台与律师交流探讨，如业主拒不执行撤除违建、上下楼层漏水协调等问题。通过沟通，金湖街道12345热线负责人说：“这次交流收获很大，明确了在这些事项中政府、部门、社区、居民各自应承担的责任、权利和义务，今后在处理这类问题时不再犯怵了。”

法律援助走进热线平台，促进司法工作更加贴近广大群众，有效扩大法律服务覆盖面，让群众足不出户就能了解相关法律知识，解决所需的法律问题，真正实现了服务群众零距离，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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