云上大冶报道（记者 李尚书）“虽然是小事，但不处理就是大事”“根据谁设置、谁受益、谁处理的原则，是哪个单位的责任相信大家已经很清楚了”……为进一步解决群众反映的热点、难点问题，切实维护群众的利益，6月9日，市政务服务和大数据管理局组织相关部门单位召开疑难工单现场研判会。

华中学校井盖问题研判会

近期，市政务服务和大数据管理局“民情通”平台收到了三条群众反映强烈的工单，分别是东风路街道怡和社区乾塔路28号华中学校门口人行道上的电力井盖破损、香格里拉小区11栋商铺私开后门、迎湖家园小区门口路面井盖板下陷严重等问题，但处办过程不是很顺畅。

现场勘查华中学校门口井盖破损问题

为了明确责任归属，解决实际问题，市政务服务和大数据管理局提前赴现场踩点，通知相关部门单位到现场勘查，就地召开疑难工单研判会。

会上，市经信局相关负责人表示，将负责通知各大运营商对华中学校门口的弱电井盖进行维修；市住建局、市城管执法局和东风路街道表示将通力合作，共同解决香格里拉小区违规乱建问题；市供电公司则承诺会将迎湖家园小区门口路面井盖板先临时修复，后期重新做盖板进行更换，一个月完成。

市政务服务和大数据管理局副局长余志说，下一步，将对交办处理的疑难工单进行详细记录和梳理分类，积累疑难问题处置经验，提高派单精准度。建立月分析、季协调的长效工作机制，及时通报疑难复杂工单办理情况，通过会商研判、明确责任、强化协作、联动处置，实现群众诉求处办闭环管理，确保件件有着落、事事有回音。

责编丨陈  雪

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