云上大冶报道（记者 乔绮曼 通讯员 陈婷）“我在手机琢磨半天也没查到医保服务，本着试一试‘云帮办’，没想到你们这么快就来帮忙解决了。”康乐社区邮电新村的居民张秋莲向上门服务的“帮代办”工作人员表示感谢。

近日，张秋莲通过“云帮办”APP小程序“政务服务帮代办事项”专区，预约了医保业务事项。工作人员随即电话询问，了解到她想办理医保异地就医以及查询异地定点医疗机构。原来，张秋莲的配偶卢先生近期生病几经辗转却不见好，自己则要照顾卢先生，无法亲自到窗口办理业务。随后，社区政务服务帮代办专员携带有关材料前往张女士住所，手把手指导如何在手机鄂汇办APP线上申请、查询及办理业务，并协助张女士线上查询异地医疗定点机构，选定医院后填好异地就医申请。

群众满意是最大的欣慰，群众高兴是最大的褒奖，康乐社区将不断提升优化政务帮代办服务模式，结合工作实际，着力破解群众“急难愁盼”问题。

责编丨陈  雪

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