云上大冶报道（记者 李尚书）“没想到现在办这个证这么快，一个多小时就办好了。工作人员也很热情，全程都是一对一服务。”4月17日，市民叶鹏对市政务服务中心的高效服务赞不绝口。

叶鹏接过工作人员办好的不动产权证

叶鹏是东风路街道七里界村人，当天，他来到市政务服务中心办理农村宅基地首次登记及不动产权证书。在市不动产登记中心首席服务员梁红斌的有效审批下，不到两小时成功拿到了不动产权证书。

“‘首席服务员制’实施以后，审批从原来的三审、四审减少到目前的一审、二审，大大提高了工作效率，减少了老百姓来回跑的时间。”梁红斌告诉记者，在实施“首席服务员制”以前，办理同样的证件需要逐级找领导签字，最少需要花费三天。现在审批权限下放了，除遗失补发、开发商失联和继承（需要公告）外，其他事项都可以实现当天办结。

首席服务员为群众办理业务

据悉，为进一步简化审批流程、减少办事环节、提高办事效率，今年以来，我市大力推行“首席服务员制”改革，全力压缩事项办理审批时限，群众满意度持续提升。

首席服务员是由各行政审批部门遴选出的熟悉审批业务的专业干部担任，并派驻到市政务服务中心相关审批窗口工作。审批部门授予首席服务员相应审批权，实现了“一人受理、首办负责、全程服务”的全新审批模式。目前，市不动产登记中心、市市场监管局、市医保局等5家单位进行首批试点，5名首席服务员可直接行使总计316项审批事项办理。

推行政务服务“首席服务员制”，是我市进一步深化“放管服”改革、优化营商环境的又一重要举措。“通过‘首席服务员制’改革，以最大限度压缩审批过程中层层审核模式，有效提升部门审批办事效率。”市政数局副局长余志表示，下一步，该局将加大工作推进力度，力争今年八月底逐步实现“首席服务员制”全覆盖，着力实现集约化审批新模式，全力提升企业和群众的获得感和满意度。

责编丨陈  雪

编审丨周春明

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