云上大冶报道（记者 郑甜甜）4月11日，市医疗保障局组织各乡镇街道医保工作人员，开展热线电话服务礼仪及医保业务培训会，进一步推进医保系统行风建设，树立良好服务形象，提升医保经办服务标准化、规范化水平。

活动邀请市电信公司内训师以“为服务加分之电话服务规范及礼仪”为题，培训了窗口服务礼仪、经办业务标准、窗口服务中涉及的医保政策讲解、电话礼仪等内容。

市医疗保障局负责人表示，通过专业授课、集中学习，让医保工作人员对窗口经办服务标准和医保各项相关政策有了更加深入的理解，窗口服务礼仪更加规范，为今后在医保经办服务窗口更好履行职责、为参保单位和群众提供更加优质高效服务打下了坚实基础。

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